复盘：片段
所谓复盘,就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,实现能力的提升。
复盘的关键是推演,通过推演这个动作,复盘就不仅仅是对过去的复制呈现,而是可以对各种可能性进行探讨f。正是因为推演这个动作,将复盘与总结从本质上区别开来。复盘不同于总结就像沙盘不同于计划一样。
事前有沙盘,事后有复盘。
回顾、反思、探究、提升,一个都不能少
工作做到什么程度才算结束?
当我们做完一个项目,完成一个工作,提交一个成果之后般说来,事情就结束了。事情真的结束了吗?没有!
我们才做到了事情的一半。还有另一半,也有很大的价值这另一半,就是复盘对于复盘来说,回顾、反思、探究、提升,一个都不能少回顾就是回顾过程,反思就是反思原因,探究就是探究现律提升就是提升能力。回顾、反思、探究,是复盘的动作;提升, 是复盘的结果。
我们用一次销售活动的复盘来举例假定销售的产品是网络培词产品,销售时间花了三个月,计 划销售额是100万元,实际销售额是10万元,去过学校,搞过讲演,做过论坛。
回顾,就是对这三个月的工作进行描述:①目标是什么(100 万元)②结果如何(10万元)③做了什么(跑了十几所学校, 做了一些广告页,举办了一些讲座,在学校的网站上有一些宣传) ④与计划有什么出入(媒体宣传减少了,讲座增加了,网络宣传增加了。与校学生会和系学生会搭上关系的目标没有实现)⑤产生了什么意外结果(渠道比原来熟悉了,在学校发展了一批做兼职的学生,如果下次有合适的产品,可以继续使用).等等。
反思,就是找出原因:①为什么实际销售额与计划差别那么大(自己对市场的认知不对,远程教育虽然看起来很热,自己代理的产品也是名牌,但是,真正愿意掏钱购买的不多。市场上卖得好的产品,都是跟收入挂钩的,比如职称类的,学习了考试了, 可以得到加薪。其他的纯粹学习类产品,市场购买欲望还比较低) ②为什么实际做的事情与计划要做的事情不完全一致(主要是现在的平面媒体不能辐射校园,而大学生,现在上网是极其普遍的, 可谓是长在网上。因此,增加了网络营销的投入,减少了平面媒体的宣传)。③时间上太仓促,错过了与主要消费者大面积接触的机会,只在学校推广了两个月,就到了暑假,很多学生都离校了。
探究,就是发现规律,找到原因背后的原因,发现问题背后的问题:①对市场认知不对,是因为没有深入市场做调研。现在看来,消费者还是喜欢能够尽快得到实惠的产品,强调的是短线收益,而不关注长期可能的效果,这是消费心理。②做决策太草 确定哪些行为可以继续,哪些行为必须终止,应该开始什么新的行为,等等,帮助今后把事情做好、做对。
可以说,总结是平面的行为,复盘是立体的行为。
说到推演,很多人熟悉的是沙盘。沙盘是人们常见和熟悉的推演,它是事前的推演。因为此时还没有实践,沙盘所得出的结论,更多的是想象中的可能性。复盘可以看成是事后的推演。因为已经有了执行过程中的经验,有了执行结果作为参照比对,复盘过程中得出的结论,就不再像沙盘推演时只是想象的可能性, 而是可以帮助解决问题的确定性方法。
没有人将沙盘等同于计划,自然,复盘也不等同于总结。
当一个人精通复盘之后,他对于自己的工作就会有深刻的认识和体悟,具有一种惊人的直觉,这个时候,他用不着一板一眼地进行推演,就可以从纷繁复杂的现象中一眼抓住关键所在,找出解决问题的方法和路径。他究竟是在复盘还是在总结,看起来更加难以区别,但并不是没有区别,而是一般人看不出来而已。
I便签：职场中每个人都会习惯于订个目标，以便知道目标的进度。不管目标有没有达成都需要复盘，及时用复盘就会知道你对于成功的目标，下次还有可能把本次好的点，用到下一次，如果是失败的目标，那么分析是哪里失败，下次可否避免。所以一个好的复盘应该包含以下几个步骤：
1：回顾，就是对这三个月的工作进行描述。
2：反思，就是找出原因。
3：探究，就是发现规律。
4：提升，是复盘的结果。
A1便签：在2017年6月份的时候，公司给每个人订了业绩目标，因为做酒类行业白酒红酒。订的是月目标十万。
回顾：1：每个月目标十万。2：结果完成5万。3：批发到终端市场，做红酒陈列，和搞好客情关系。4：广告投入较少，对于品牌度认可不高。5：了解到谁家酒销的较快，可以后期投入。
反思：1：大家对于这个前期原有市场死掉的品牌，在想要炒作起来，有抵触，认可度不是很高。2：主要投入陈列和广告，因为陈列投入了，觉得陈列投入见效较快，把广告的费用都投入到陈列当中去，发现大家喝的少。3：主要还是太心急想要看见效果。
探究：针对市场的规则应该是以点带面，以一个镇或区，先做起来一个氛围，而不是一次性大面积的几个镇一起做。2：除了陈列也要有广告投入。3：对于市场整体没有把控和规划好，太分散了。
提升：1：对乡镇应该集中一点的投入陈列。2：广告投入，时间等待。3：对消费者做出相对应的活动，而不是单单针对终端餐饮和超市，商行。
A2便签：未来一个月运用复盘，最近在定级，上次1-1就定了6次，线下才过。如果在后面的级别又挂了，对于每次都及时启用复盘。
回顾：1：定级的准备内容是否完整，有没有错误遗落点。
反思：1：在定级过程中那些细节没有做到位。2：是否有脱稿流程。
探究：1：每个级别的定级内容的要求和技能点，在现场有没有发挥到位。
提升：1：总结：内容和细节，技能点和脱稿，这些是否都有做到位。
