1.运营是什么
这是一个很宽泛的概念，只有明确了你要运营的对象，谈运营才有意义。互联网行业按照职能的不同，分为四种：内容运营，用户运营，活动运营和产品运营。
2.为什么会出现运营
强调用户的重度参与，是互联网产品价值的重要组成部分，也是互联网产品区别于传统产品的最显著特征，而运营恰恰能解决好用户参与这一重要价值体现。
3.运营的工作流程
指定策略～分解目标，规划工作～执行落地，达成目标～检测数据，调整方向
4.你在哪里
了解了公司的运营流程，我们就有了一个全局意识，然后，你要清楚自己的位置，知道自己在整个工作中的作用。
5.追逐热点
想要成为一个优秀的，可以很好链接产品和用户的运营从业者，你要养成一个习惯，就是保持对于这种大众热点事件，话题，和一些新鲜事物的敏感度。
6.洞察用户
换位思考，把自己变成产品的典型用户，让自己置身于真是用户的真实体验场景之下，就能不断提高对于用户的“洞察力”。
7.让表达更具说服力
要想短时间内获取用户的注意力，就要先抛出一个让对方大吃一惊的观点和结论，然后再去论证你的观点是否可以成立。
8.掌控感
让大部分的工作处于可控状态，这是你解决问题开展工作的首要思考方向。
9.让系统运转
运营在很多时候，就是需要用一系列穿针引线式的行为去让一件复杂的事情发生，并能够顺畅运转。
10.营造稀缺感
小米的饥饿营销，获得巨大成功，引得无数公司争相模仿。用户对于充裕的东西天然无感，但具备稀缺感的产品往往能给用户带来更强烈的刺激。
