浙江省杭州市滨江区部分企业网络营销系统分析报告
第一章 样本选择方法：依据百度问答搜索，以及词条相关排名，并依从高知名度的要求，本次调查选取了杭州市滨江区高知名度的5家企业，分别为阿里巴巴集团、吉利汽车、华为、海康威视、UTC行家，通过研究其网络营销系统形成如下分析报告。
第二章 各样本分析
阿里巴巴集团
一、样本网站的调查结果记录
（一）网站定位及结构布局
（1）网站定位 阿里巴巴集团官方网站定位为集团合作网站。以吸引投资以及解惑答疑为主要目的，同时囊括集团业务展示、集团品牌形象塑造、新闻及媒体资源展示、客服引流等功能。
（2）结构布局 网站的首页首先映入眼帘的是一张融合了集团旗下相关产业和品牌的漫画主图，图片中包括“让天下没有难做的生意”的品牌标语和众多风趣生动的漫画形象，以阿里巴巴动物园代表集团，以与旗下品牌名称相关的动物形象代表集团旗下的品牌，如用拎着购物袋的卡通色黑色猫代表天猫网上购物平台、以躺在鱼塘中的黄色鱼代表闲鱼闲置物品网上交易平台、骑着电动车的小黄犬代表饿了么外卖送餐平台等。图中囊括医疗健康、网上购物、线上支付、生鲜食品、票据交易、娱乐游戏等众多产业，主图占据官网首页50%左右的空间。
在主图的上方有两大模块，分别是模块一“搜索阿里巴巴集团”此模块主要提供站内搜索引擎的功能，用户可以在搜索框内键入内容搜索与阿里集团相关的信息。模块二为具体的功能选择，根据访问者的目的不同，又分成“关于我们”、“投资者关系”、“新闻及媒体资源”以及“联系我们”四大功能区，每一大功能区又都能够按照访问者的需求顺序和搜寻逻辑细分出6—9个功能选项，点击每一个大功能区，再以此进入小功能选项就能使访问者快捷的找到自己想要的内容，并且模块二的所有功能分区都在官网首页底部以列表的形式展开，方便受访者一眼就看到自己所需要的解决问题入口。
（二）官网风格
（1）网站色调
网站以橙色为主色调，与阿里巴巴集团的logo形成色调统一。
（2）插图生动有趣 网站用到的图片也是以橙色为底色的插画和手绘为主，统一了官网的风格，以点开“关于我们”功能项为例，可以看到跳转出来的网站上的配图都是插画和手绘画，与官网首页的主图风格上也一致，都是风趣生动的类型，都会引导受访者在网站上多停留一段时间。
（三）网站内容
（1）站内搜索栏
（2）关于企业
（3）投资者关系
（4）新闻及媒体资源
（5）联系企业（细分出投资者、媒体和客户，不同的受访者由不同类型的客服对接）
（四）移动端浏览效果
用平板自带浏览器进入阿里巴巴集团官网后，呈现的网站与电脑端网页版呈现内容相同，但当浏览器被缩放时，相较于电脑端，平板会多出导航栏，保证网站内容呈现不会乱序。
二、集团在其他平台上检索的表现以及信息源的形式
百度搜索：百度阿里巴巴集团时，得到的结果前四条均为与阿里巴巴相关的广告，其中第一条为官方广告，链接的是1688的官方采购批发商城，直到搜索的第七条才出现阿里巴巴集团的官网。排名靠前的搜索中均为与阿里巴巴相关的信息。均需要用户主动检索和浏览，属于完整型信息。
百度百科搜索：百科检索阿里巴巴这一词条时，出现的结果是阿里巴巴集团的简介、TA说、发展历程、公司业务、规模、管理、企业文化、公司荣誉、争议事件、社会公益，百科上阿里巴巴的内容介绍完善且具有体系，并且与公司相关的大事件实现实时更新，甚至2019年12月16日与工商银行合作的新生态建设都出现在了阿里巴巴的发展历程中。会以目录的形式向搜索者展示检索内容，用户可以有选择的进行浏览，属于引导型信息。
微信搜索：微信搜索阿里巴巴，出现的第一条为1688的小程序，点击小程序便会进入一个简洁版的1688线上商城。第二条结果为阿里巴巴的公众号，该公众号为一般的信息推广和原创文章发布号，没有额外的服务功能，点击“进入公众号”也是普通的对话窗口。需要用户先关注才能接收到历史信息，属于订阅型信息。
知乎搜索：键入关键词阿里巴巴集团后出现了5条结果，第一条是阿里巴巴集团话题，第二条是阿里国际站话题，剩余三个是与组织架构和战略相关的问答。属于完整型引导信息。
三、信息传递渠道及用户交互渠道
（一）信息传递渠道
信息传递渠道主要有：官方网站、官方微信公众号、官方微博（90万粉丝）、1688线上商城、旗下品牌推广、以及优酷等视频网站。 （二）用户交互渠道
用户交互渠道主要有：邮箱、官网在线客服、客服电话、微博私信互动。
四、发现的问题及优化调整方案建议
（一）发现问题
1.关于任职求职入口没有在官网首页呈现，需要求职者点击较为隐蔽的“关于我们”链接，然后再点击新界面最下方小字“加入我们”跳转后才能进入招聘网站，对于求职者而言不太方便。
2.主要以用户主动获取信息为主，被动接收信息和订阅项目较少。
（二）调整方案
1.建议网站首页添加企业社会责任大模块，再在新模块中添加招贤纳士的窗格。
2.建议网站首页添加“订阅我们”这一项，方便及时为订阅者推送最新资讯。
吉利汽车
一、样本网站的调查结果记录
（一）网站定位及结构布局
（1）网站定位 吉利汽车集团官方网站定位为产品介绍和销售网站。以吸引顾客购买和介绍产品为主要目的，同时囊括集团业务展示、集团品牌形象塑造、吸引加盟合作、购车支持、车主服务等功能。 （2）结构布局 网站的首页是一个动态页面，当访问者将鼠标拉至网页最顶端时，会自动弹出车型推荐。
网站主页面包含六大模块。
第一模块位于网站最顶部，包含车型总览、品牌天地、购车支持、官方商城、商务合作、吉行天下六大功能分区
第二模块在网站右侧，包含咨询、预约、在线商城、活动四大功能区
第三模块为市场活动，展示最新购车优惠政策
第四模块为售后服务，包括服务活动、关爱课堂、服务介绍、服务站点查询、精品与零件、G-link服务、客服电话等功能窗格
第五模块为企业介绍、加盟吉利以及信息公开服务
第六模块为站点目录，以目录的形式分类排版该网站的功能
（二）官网风格
（1）网站色调
网站以蓝色为主色调，与吉利集团的logo形成色调统一。
（2）插图形象真实
网站用到的图片也是以蓝色为底色汽车展示图片为主，统一了官网的风格，点击每一张汽车图片就会进入相应类型相应款式的汽车商城
（三）移动端浏览效果
用平板自带浏览器进入吉利集团官网后，呈现的网站与电脑端网页版呈现内容基本相同，但无论在哪种客户端上，当浏览器被缩放时，就会自动弹出引导目录，保证网站内容呈现不会乱序。
二、集团在其他平台上检索的表现以及信息源的形式
百度搜索：百度吉利集团时，得到的结果前四条均为与吉利相关的广告，其中第一条为官方品牌广告，链接的是吉利的官方线上商城，第5条为吉利集团的官网。排名靠前的搜索中均为与吉利汽车相关的产品和价格信息。均需要用户主动检索和浏览，属于完整型信息。
百度百科搜索：百科检索吉利这一词条时，出现的结果是企业简介、标志含义、汽车品牌、重大事记、公司荣誉、争议事件、社会公益，百科上吉利的内容介绍相比阿里巴巴并不算完善，但与公司相关的大事件依旧实现了实时更新，甚至2019年11月2日公司计划也出现在了吉利的发展历程中。以目录的形式向搜索者展示检索内容，用户可以有选择的进行浏览，属于引导型信息。
微信搜索：微信搜索阿里巴巴，出现的第一条为吉利汽车的公众号，该公众号承担原创文章发布和服务功能，各个服务窗口又链接至汽车商城的小程序。需要用户先关注才能接收到历史信息，属于订阅型信息，同时关注后具有向用户推送汽车咨询的功能，属于收集推送信息。
三、信息传递渠道及用户交互渠道
（一）信息传递渠道
信息传递渠道主要有：官方网站、官方微信公众号、官方微博（209万粉丝）、线上商城、旗下品牌推广、以及视频播放器及社交软件推广广告等。
（二）用户交互渠道
用户交互渠道主要有：邮箱、官网在线客服、客服电话、微博私信互动、公众号在线客服，公众号客服热线等。
四、发现的问题及优化调整方案建议
（一）发现问题
1访问者在鼠标拉动过程中官网会出现大片空白的问题。
2.官网内容太过于冗杂，页面过长，功能分区过于分散，并且有很多重复功能窗格，不便于访问者找到自己所需的功能。
3.随着页面缩小，图片不会改变，使得当页面缩小时，一张汽车图就占据了整个网站。
（二）调整方案
1.建议网站将大模块进行合并简化，为受访者提供“清爽”的界面。
2.建议网站修复鼠标拉动界面出现空白的问题。
3.建议网站上的图片随页面的缩放实时变化，适应受访者的视角
华为
一、样本网站的调查结果记录
（一）网站定位及结构布局
（1）网站定位
华为集团官方网站定位为产品介绍和销售网站。以吸引顾客购买和介绍产品为主要目的，同时囊括集团业务展示、集团品牌形象塑造、新闻展会、行业洞察、技术支持、招聘服务等功能。
（2）结构布局
网站的首页是一个动态页面，页面会动态推荐华为商品，以及动态展示华为近期重大事件。
网站主页面包含四大模块
第一模块位于网站最顶部，包含产品商城、解决方案和云服务以及站内搜索
第二模块在网站中部，包含动态展示产品、宣扬企业价值的纪录片
第三模块展会活动、成功故事和近期新闻，展示华为在业界的实力
第四模块为站点目录，以目录的形式分类排版该网站的功能
（二）官网风格
（1）网站色调
网站色调丰富，红蓝绿搭配。
（2）插图形象真实
网站用到的图片也是以产品展示图片为主，点击每一张手机图片就会进入相应类型和型号的手机商城，图片排版整齐，每一张图片都有点击会进入相应页面的文字提示，页面简洁
（三）移动端浏览效果
用平板自带浏览器进入吉利集团官网后，呈现的网站与电脑端网页版呈现内容基本相同，但无论在哪种客户端上，当浏览器被缩放时，也会自动弹出引导目录，保证网站内容呈现不会乱序。
二、集团在其他平台上检索的表现以及信息源的形式
百度搜索：百度华为时，得到的结果前两条均为与华为手机相关的广告，其中第一条为官方品牌广告，链接的是华为的官方线上商城，第三条为华为集团的官网。均需要用户主动检索和浏览，其中部分搜索结果会动态滚动，自动播放视频，属于完整型信息和在线播放型信息。
百度百科搜索：百科检索华为这一词条时，出现的结果是发展历程、产品服务、企业规模、公司治理、研究开发、公司荣誉、对外合作、企业文化、企业事件，百科华为的内容介绍相比吉利更为完善，但与公司相关的大事件也实现了实时更新，甚至2019年11月19日，华为采购四维图新高精度地图数据产品，推进自动驾驶落地也出现在了华为的发展历程中。百科出的信息丰富全面，以目录的形式向搜索者展示检索内容，用户可以有选择的进行浏览，属于引导型信息。
微信搜索：微信搜索华为，出现的第一条为华为的官方微信账号，该公众号承担原创文章发布和服务功能，各个服务窗口又链接至手机商城的小程序。需要用户先关注才能接收到历史信息，属于订阅型信息，同时关注后具有向用户推送手机购买的功能，属于收集推送信息。
三、信息传递渠道及用户交互渠道
（一）信息传递渠道
信息传递渠道主要有：官方网站、官方微信公众号、官方微博（315万粉丝）、官网线上商城、微信商城、旗下品牌推广、以及视频播放软件及社交软件推广广告等。
（二）用户交互渠道
用户交互渠道主要有：邮箱、官网在线客服、客服电话、微博私信互动、公众号在线客服，公众号客服热线等。
四、发现的问题及优化调整方案建议
（一）发现问题
1.随着页面缩放，官网出现卡顿等情况，鼠标滚动和页面滑动存在问题
（二）调整方案
1.建议网站修复缩放时，官网界面卡顿的情况
海康威视
一、样本网站的调查结果记录
（一）网站定位及结构布局
（1）网站定位
海康威视官方网站定位为产品介绍和企业推广网站。以介绍企业和产品为主要目的，同时囊括集团品牌形象塑造、投资合作、行业洞察、技术支持、招聘服务等功能。
（2）结构布局 网站的首页是一个动态页面，页面会动态滚动企业相关的资讯，右上角附带企业官方微信。
网站主页面包含四大模块
第一模块位于网站最顶部，包含产品中心、解决方案和云服务、关于企业、新闻中心、供应平台6大功能区
第二模块在网站中部，包含动态展示产品、宣扬企业价值的纪录片、企业最新动向等。
第三模块为站点目录，以目录的形式分类排版该网站的功能
（二）官网风格
（1）网站色调
网站色调以蓝红灰为主，红灰与企业logo颜色一致，蓝色展现科技感。
（2）插图形象真实
网站用到的图片也是以热门产品展示图片为主，点击每一张图片就会进入相应类型和型号的产品商城，图片排版整齐，每一张图片都有点击会进入相应页面的文字提示，页面简洁
（三）移动端浏览效果
用平板自带浏览器进入海康官网后，呈现的网站与电脑端网页版呈现内容基本相同
二、集团在其他平台上检索的表现以及信息源的形式
百度搜索：百度海康时，得到的结果前两条均为与海康威视相关的产品广告，第三条为海康威视的官网。均需要用户主动检索和浏览，属于完整型信息。
百度百科搜索：百科检索海康威视这一词条时，出现的结果是企业介绍、核心优势、企业理念、社会职责、全球战略、管理体系、公司荣誉、全球合作、影响力等11项内容，百科的内容介绍完善，但与公司相关的大事件未实现实时更新。百科出的信息框架完善但内容不丰富，以目录的形式向搜索者展示检索内容，用户可以有选择的进行浏览，属于引导型信息。
微信搜索：微信搜索海康威视，出现的第一条为海康的官方客户服务账号，该公众号承担原创文章发布和服务功能，包括链接至网上商城的小程序。需要用户先关注才能接收到历史信息，属于订阅型信息，同时关注后具有向用户推送购买的功能，属于收集推送信息。
三、信息传递渠道及用户交互渠道
（一）信息传递渠道
信息传递渠道主要有：官方网站、官方微信公众号、官方微博（2万粉丝）、官网线上商城、微信商城。
（二）用户交互渠道 用户交互渠道主要有：邮箱、官网在线客服、客服电话、微博私信互动、公众号在线客服等。
四、发现的问题及优化调整方案建议
（一）发现问题
1.页面过于简单，没有严格的排版逻辑
2.官网信息更新不及时
（二）调整方案
1.建议活跃网站，及时更新企业最新动态
2.将产品推荐归至在线商城
UTC行家
一、样本网站的调查结果记录
（一）网站定位及结构布局
（1）网站定位
海康威视官方网站定位为产品销售网站。以介绍产品和销售产品为主要目的，同时囊括集团品牌形象塑造、投资合作、行业洞察、技术支持、招聘服务等功能。
（2）结构布局
网站的首页是一个静态页面，页面以背包产品为主。
网站主页面包含四大模块
第一模块位于网站最顶部，包含产品介绍、品牌伙伴、合作、线下门店、关于企业6大功能区
第二模块在网站中部，主要展示商旅用品
第三模块在网站右侧，主要为在线客服服务
第四模块为站点目录，以目录的形式分类排版该网站的功能
（二）官网风格
（1）网站色调
网站色调以红黑为主，红黑与企业logo颜色一致。
（2）插图形象真实
网站用到的图片也是以热门产品展示图片为主，点击每一张背包图片就会进入相应类型和型号的产品商城，图片排版整齐，页面简洁
（三）移动端浏览效果
用平板自带浏览器进入UTC官网后，呈现的网站与电脑端网页版呈现内容基本相同
二、集团在其他平台上检索的表现以及信息源的形式
百度搜索：百度UTC行家时，第一条就是UTC的官网。均需要用户主动检索和浏览，属于完整型信息。
百度百科搜索：百科检索UTC这一词条时，出现的结果是品牌简介、品牌优势、行家理念、发展前景、utc发展品牌荣誉等11项内容，百科出的信息框架完善但内容不丰富，但更新及时，以目录的形式向搜索者展示检索内容，用户可以有选择的进行浏览，属于引导型信息。
微信搜索：微信搜索UTC行家，只有一条为官方客户服务账号的信息，该公众号承担原创文章发布和服务功能，包括链接至网上商城的小程序。需要用户先关注才能接收到历史信息，属于订阅型信息，同时关注后具有向用户推送箱包购买的功能，属于收集推送信息。
三、信息传递渠道及用户交互渠道
（一）信息传递渠道
信息传递渠道主要有：官方网站、官方微信公众号、官方微博（2万粉丝）、官网线上商城、微信商城、微博橱窗。
（二）用户交互渠道
用户交互渠道主要有：邮箱、官网在线客服、客服电话、微博私信互动、公众号在线客服等。
