对于职场同学经常要面临各种工作汇报，工作汇报作为员工为公司创造价值最直接的展示途径，做好和出彩是展示你总结能力深度和广度的评估标准，如何做到且能快速掌握呢，给大家推荐一个简单易用的总结模型STAR模型。所谓STAR，原本是指面试时采用
“情境（Situation）—任务（Task）— 行动（Action）— 结果（Result）”
四个类别的结构化问题，来保证用同样的标准和流程深入了解应聘者的工作经历等背景信息，来决定应聘者是否适合本岗位的一种方法。我把它略作修改，当作平时工作总结的模板来用。
Situation：介绍工作的背景状况。
对于我所在的策略运营团队，我们是以项目组分工，自上而下根据战略部KPI目标拆解落实到每个项目组，要求项目团队成员根据各自负责的模块再进行目标拆解到模块粒度，最终通过指标落实到每个环节，比如我们要达成XX规模，达成XX规模根据当前情况每个城市目标是多少，进而每个城市达成需要哪些资源，每个资源的转化情况，最终每个环节目标达成，促成总目标的达成。那么汇报的背景就首先要介绍我所处在目标的哪个环节，本周的完成如何，对总目标的影响是什么 ， 另一部分，则定义为“项目意义”，我们对目标的达成情况分析影响意义，如：和各团队协同作战能力提升，调动大家对总目标的认可和积极态度等。
这些背景分析，不仅是给高层的管理者看的，更是团队成员通过调查和思考来确认工作方向的一个工具；不仅是总结，也是计划。
Task：接收到的具体任务内容。
运营人员接收到的任务往往只是一个或者几个数字指标，但通过对背景的分析，团队就能明确这几个指标的意义和相互关系，也知道工作的重点和方向了。于是，在确认自己的任务时，团队能将抽象的数字“翻译”成工作内容，并且在其中加入自己独立思考得到的目标。这样，在工作总结中体现的“任务”可能就变成如下形式：“本月XX完成了任务。对于当前的外部环境，完成这一任务，需要首先完成：第一，积极调动各个协同部门的积极性，提高团队协作效率，加快目标的实现；第二，尝试优化团队对内对外的沟通机制 第三，…… 等等”
Action：根据背景和目标，自己采取了哪些行动。
内容包括：第一，最初计划采取什么动作，而最终实际操作又采取了什么动作，如果有出入是为什么；第二，行动过程中遇到了什么困难，最终借助了哪些资源，用什么办法解决的；第三，如何协调本公司团队成员协助自己完成任务；第四，如何调动相关方人员（具体 产品部门、研发部门等）给予配合和支持。通过这种对“行动”的回顾和总结，让管理者得以了解团队成员的思维方式和工作风格，同时也让团队成员本身得以不断反思自己的工作是否全面和高效；尤其是通过对后两个问题养成团队协作和整合资源的习惯。
Result：通过自身行动，Task的完成情况如何。
哪些完成了目标，哪些超标完成，哪些未达标，分别是什么原因。再进一步分析，对Task的分解哪些是合理的，哪些是实际对总目标无益的。最后补充，自己的各项行动对结果的完成各有什么影响。这种分析有助于团队成员掌握一个项目中不同部分重要性及不同工作方法的效率之间的区别，明了行动和结果直接的因果逻辑线，找到最有效率的工作方式。
这种标准格式的工作总结形成习惯后，它最大的好处是使项目全流程的逻辑清晰化：团队成员能快速读懂一个项目的定位、核心目标、影响结果的主要因素和关键行动，以及它们之间的因果关系。经过长期的刻意练习，能够剔除大量无效或低效的工作，对核心工作则投入超额的关注，以更小的工作量换取更好的工作成效。要做的更为出彩呢，汇报总结多讲些自己在工作中的主要得失，自己学习的项目及所得；其次总结在项目中哪些独到的成功经验，可以推广应用到其他项目中。
工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用，方法虽然简单， 但是要做好工作总结要不断的刻意练习，倒逼自己深度思考，提升总结能力。
