非常感谢葛老师组织的生涯共读，《活得明白》非常的有趣、有料、有用，18个案例，个个是典范，从每一个案例中，都能学到特别多的知识。

书中描述了这样一个咨询案例：一位行政助理工作3年了，从来没有得到过领导的肯。是工作做的不好吗？不是，她一直很努力工作，每天工作量很大，也都会尽量完成，周围所有人都说她做的不错，领导也只是点点头，“嗯，知道了”。她说：最起码的表扬都没有。经过排查和贾老师的引导，最终来访者认识到“谁痛苦、谁改变；谁改变、谁成长”。

之所以这个案例印象深刻，是因为“学以致用”了一把。

一天下午的2点左右，钉钉上收到同事L 的信息：“崔，我想找你聊一聊，我快受不了，再这样下去，别说开单出业绩了，我估计都干不下去了。”

看到她的信息，我挺惊讶的，她来公司三年，业绩表现一直很不错，刚在1个多月前自己申请调入现在的部门，进行新产品的销售工作。调部门时在她原来的领导评价到：她是一个成熟的销售人员，不用怎么操心，可以独立完成工作。这才1个月多，怎么会这样呢，到底发生了什么呢？ 我们约在下午下班后好好聊一聊。

到了下班时间，L准时来了，看上去情绪还算稳定。

一坐下，她先笑了笑说：“下午那会儿不好意思，真是情绪没绷住。” 我示意她继续说下去。“事情经过是这样的，我有一个高意向的客户，经理今天上午让我跟进客户，我上午打了两遍电话，客户没接。下午一上班，经理就冲着我喊‘让你和客户联系，你怎么还没联系……’我说联系了客户没接电话，他又说 ‘没接电话就不能再打一个？就不能发微信……’。扒拉扒拉说了我一大通，我就不明白了，我都干了3年的销售了，我能不知道怎么跟进客户吗？这不是一次两次了，每次都这样，不考虑实际情况，瞎指挥就知道催催催。”

我：“所以，你觉得受不了的是跟进联系客户？还是经理的瞎指挥呢？”我向她确认信息

她：“肯定不是跟进联系客户，做销售的不联系客户咋开单，关键是我的客户情况我知道，按照经理那样的方式，高意向客户也得跟死翘翘了，别说签单了。”

我：“经理为什么指定让你今天上午跟进这个客户呢？”

她：“因为这个客户我昨天下午初次拜访，客户意向挺好的，有希望合作，但由于是第一次陌拜，还不是逼单的时机，所以昨天建立了信任关系后，回来到公司把客户要的产品资料和方案发过去了。夕会的时候，上报当日新增高意向客户，我就把这个客户报上去了。”

我：“真不错，看来你跟进客户，很有自己的节奏。那经理今天上午让你跟进客户的目的是什么呢？”

她：“估计是我昨天说这个客户意向度很高，并且面谈的很好，经理以为能签单吧，让我今天跟进下以询问客户是否看了方案为由，看有机会约到客户见面进行逼单。”

我：“嗯，看来经理也是求业绩心切。那要是按照你自己跟进客户的节奏，这个客户你打算怎么跟进？”

她：“按照通常情况，今天肯定会跟进客户是否看资料，还有什么疑问等。但是这个客户昨天有说今天一早会出差，大概2天后回来，约的是2天后再详谈。所以今天肯定会发个微信，祝客户出差顺利什么的。”

我：“客户收到你的信息，一定会觉得你是有心人，增加客户对你好感和信任，这个真好，并且也有约定下次详谈的时间。整个看下来，你的计划挺好的，所以，你的经理为什么不让你按照自己的计划进行呢？”

她不好意思的笑了一下，说：“他不知道我的跟进计划，我没给他说，也没给他说客户要出差这个情况。”

我也笑了笑说：“为什么你没给他说你的计划啊。”

她说：“我认为，作为一个经理，应该能够区分对待和管理老销售和新销售人员，这是他应该问我的跟进计划，他从来都不问，直接按照他自己的意思，安排指挥我们工作。对于团队里其他都是刚入职的新员工来说，这样确实是对的。可对于我来说，这样对我是一种束缚。所以，我们经理是不是应该去学学如何授权啊？”

当听到她最后一句话时，突然脑海里就浮现出书中的咨询，贾杰老师说的：又是一个替他人担忧的人。 不过，我还想再进一步确认下她的想法。

我小心的问：“所以，你今天来聊天，是想找出你如何摆脱经理“瞎指挥的问题呢？还是解决你们经理如何学习授权的问题呢？”

她着急的说：“当然是我如何摆脱他瞎指挥的问题，我在公司工作了3年多，对公司工作氛围和工作方式，都挺满意的，并没有想换工作。但是如果我们经理继续这样下去，严重干扰了我的工作计划，会影响我出单业绩的。”

我：“嗯，别着急，那我们来看看，你刚才说，你没给他说你的客户跟进计划，是不是就因为他不知道你打算怎么跟进，所以就把自己的跟进思路强加给你了？”

她：“是这样的。”

我：“那要是你主动告诉他，你的客户详情，跟进计划是这样的，会不会好一些？”

她：“应该会好些吧，至少他会让我先按照自己的方式跟进。可是，为什么要让我主动给他说，他为什么就不能主动问问我的客户跟进计划呢？”

我一看她纠结在这儿了，就套用书中贾杰老师的话：“如果你能每天不用多想，直接指挥大家按照你的思路节奏去工作，跟进客户，而且大家还都按照你指挥的去工作，你还会想着要改变吗？”

       她乐了：“不会改变，而且团队里除了我都是新人，要是都放任大家自己想怎么跟客户就怎么跟客户，想怎么工作就怎么工作，估计很多新人就不知道怎么工作了。”

我：“所以呢，分享给你一句我学到的，认为非常有用的话—谁痛苦、谁改变，谁改变、谁成长，谁成长、谁快乐。”

我：“你有自己成熟且验证过的工作节奏，主动和你经理沟通，得到的是你向上沟通能力的提升与成长，还能获得经理的信任，授权给你独立工作。这样一来，你不但解决了困扰，还收获了信任、成长和独立工作的快乐，这也太划算了吧？”

她终于开心的笑了，说：“对啊，这样看，不管怎样我都是赚了的。我这就去约他的时间，好好和他沟通一次。对了，你那句话说的真好，我回去换成我签名。”

我：“哈哈，这不是我说的，是我从书上看到的。能解决你的困惑就好。”