大小号系统的设计思路(下)

接着上一篇 —— 大小号设计思路(上),继续与大家分享,大小号的设计思路(下)。

大小号的讲述目录:如何定义大小号——可视化功能——预上线。(觉得内容较干的小伙伴,建议搭配蜜雪冰城阅读)

01如何定义大小号

根据上一篇收集到的用户信息,可以把信息分为:确定大小号疑似大小号

确定大小号:通过收集到的用户信息,发现身份信息相同、设备信息相同等,能准确判断两个账号为同一个人使用。

身份信息相同:用户在实名认证时填写的身份证信息,支付或者提现时绑定的银行卡号等等。

因为身份证、银行卡的唯一性,能非常清晰的指向同一个人。

设备信息相同:登录、下单与历史的设备号做对比。

二手车、二手房交易的很多,但是 95% 以上的人不会购买别人使用很久的二手手机,绝大多数情况下手机是跟着一个人或一个家庭在使用。

不考虑极端情况,一部手机只关联一个人,同一部手机登录多个账号,可认定为大小号。

举个栗子,在某团优选下单时,会记录下单所使用的设备号,当你在同一个手机上换一个账号下单时,会出现下方截图的提示。

疑似大小号:有些账号间的信息虽然相同,但是无法直接断定为大小号,需要更多维度的信息辅助判断。比如收货地址、登录 IP 等等。

收货地址相同:网购时都需要填写收货地址,当两个用户的收货地址相同时,需要基于场景去判断。

比如很多人会把快递寄到公司,下班拿回家。也有很多快递不会送上门,需要在指定地点领取,导致用户填写的收货地址只有小区名称。

IP 相同:适用所有行业的产品,在用户注册、登录、访问首页时,获取用户的 IP 地址,辨识出相同信息。

IP 出现相同场景很容易,我们去餐馆吃饭时,为了省流量会使用餐馆的无线网。

虽然一条疑似大小号的信息无法断定,但是当有多条相同信息时,就比较容易判断。

02可视化功能

管理后台中,需要把大小号列表与用户列表分开展示,这样功能相对干净,可拓展性强。

完成功能至少需要 4 个列表相同账号疑似账号剔除相同账号剔除疑似账号)和一些操作。

4 个列表需要与用户信息关联,记录用户ID、注册时间、最近登录时间等等,做到方便查阅和可跳转。

列表的数据需要打标签,比如疑似账号列表中, 用户 A 因为登录时的 IP,与用户 B 相同,可以查看此 IP 下所有的相同用户。

相同账号列表作用:通过相同信息确定为大小号,记录在这个列表,作为大小号的池子,可用于后续接入用户权限系统。

当然系统的规则判断不一定准确,还需要 “解除大小号” 和 “加入大小号” 的操作,人工干预增加大小号池子的灵活性。

疑似账号列表作用:命中了疑似大小号的信息,记录在这个列表,是进一步确定大小号的备用池子。

运营人员对这个列表操作会比较多,操作人员根据其他的用户信息判断是否为大小号,列表需要有 “确认大小号” 和 “解除疑似账号” 的操作。

剔除相同账号和剔除疑似账号:顾名思义被人工解除嫌疑的账号,会流转到这个池子,是给操作人员反悔用的。

账号使用一段时间后,运营人员发现,已经被排除嫌疑的账号,确实为大小号,还可以再添加进来。

03预上线

以上步骤走完,就可以投入开发。

但开发完毕,就直接上线使用吗?

在投入使用之前,还有一个过度环节,目的是验证大小号系统的准确性

具体操作

1. 开发完毕上线后,只做数据采集和打标签,收集 1 周左右的数据;

2. 重点关注“相同账号列表”,抽样验证,系统判定为大小号的用户是否正确,需要设定一个通过指标,比如系统判定错误率小于 5%;

3. 根据结果进行优化(一般控制都是太死了,误杀了部分用户),把之前判断为“相同账号”的数据,变为“疑似账号”的数据等。

反复几次,直到通过设定的指标,就可以与用户权限系统打通,控制用户的登录、下单、领取福利等。

注意:在需求评审环节,一定要给团队预防针,告诉他们开发完毕后,需要多次调整才能正式使用。不然你的专业度会被质疑,团队士气也因此被消耗。

看完之后,是不是觉得很像警匪片中,确定嫌疑人的过程。

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