今天给大家介绍一个演讲公式:问题--原因--解决方案。
问题:先承认问题。
原因:分析产生问题的原因有哪些?
解决方案:针对这个问题,我们可以采取哪些措施?
举例:
你在坐电梯时遇到老板,老板问你为什么3月份的销售额下降了。虽然时间很短,但是你如果学会这个PRS 公式,就可以轻松的应对。你可以这样回答:
老板,3月份的销售额确实下降了一些(陈述问题)。
我们也分析了原因,有以下三点:第一,2月份过年,大家都在2月份买了很多东西,3月份买的东西少了;第二,最近销售人员流失率比较大,热情也不够高;第三,竞争对手的新品在3月份上市了,抢走了我们一些客户(分析原因)。
我们也做出了相应的对策:第一,会协同HR部门,招聘和培训好的销售人员,给销售人员更多激励,调动起积极性;第二,协同研发部门尽快上市我们的最新产品;第三,更深入的研究竞争对手,制定更有吸引力的价格策略(解决方案)。
这样的话,老板看你不仅知道了问题的存在,还分析了原因,而且还已经做出了相对应的解决方案。老板也就不为难你了,甚至可能以后会更加器重你。在实际工作中,出现各种问题是难免的,关键在于你不能把问题留给老板或上级。你学会PRS演讲结构,你离升职加薪就不远了。
其实我自己在生活中跟老婆经常也有类似的场景,老婆有时候经常在陪完孩子写作业后就抱怨,“你看你经常出差,也不知道教教孩子?”我以前总是不理她,故意回避,或者忍一忍,有时心情不好还会怼回去。
学了PRS结构后,我会这样跟她说,“老婆,最近出差是有点多,你陪孩子写作业辛苦了。主要是是我负责的项目到了关键阶段,是我今年的重点工作,所以出差是频繁了一点。不过这个项目还有一个月就结束了,这期间我也会尽量多陪陪孩子,同时多做些家务。项目结束了还会有项目奖哦,到时我们一起出去玩一玩。这样老婆的情绪更加稳定,同时我确实也在家里多花一些时间,家里氛围越来越好。
PRS适用于面对挑战、面对抱怨、面对对方质疑或问责的场景,比如说,你怎么老是想涨工资?最近怎么老是迟到?销售收入怎么持续下滑?等等。
运用PRS结构,先承认问题,表示你意识到了不足,这就缓和对方情绪。再分析原因,说明你认识深刻,不仅知道问题,还在分析原因力图解决问题。最后还给出了解决方案和行动计划。你说对方是不是更能理解和支持你,同时问题也会迎刃而解。同时PRS不仅仅是一种即兴演讲的结构,更是一种生活和工作态度,遇到问题要敢于面对,勇于承担,积极解决。