最近一段时间，一款聊天机器人ChatGPT火了。这款机器人给人们带来的新鲜感和震撼感一时无两——它仿佛无所不能，能写报告、写小说、写论文，能查信息、查知识、查方案，帮助职场人士润色周报、丰富文案、完善代码，聊天内容不仅充实而有针对性，情商还特别的高。
一些人开始注册账号跟ChatGPT聊起天来，一些人瞅准商机开始做ChatGPT账号相关的生意，而更多的人陷入了深思乃至恐慌——这么厉害的机器人到底会不会代替我们。面对这个问题，有的人悲观的认为大量岗位会被代替，有的人乐观的认为人仍然能做到人工智能做不到的事情，还有人调侃说现实中总要有人负责背锅所以大家不会失业的。
那么究竟人工智能的发展会给我们带来哪些变化，我们又到底会不会因此失业呢？从营销这项工作的角度，《量子营销》这本书给出了观点。
但记住了，这是某个细分市场的最优折扣率，而不是这个细分市场中每个人的最优折扣率。例如，在我所在的细分市场，或许营销人员决定打8折是最佳方案，但打9折我就会买了。于是，这家公司白白给我多打了折。而利用人工智能，这家公司可以分析我过往的行为、目前在这个产品品类购买的频向。以及我对其他产品品类的购买行为，以此分析我对折扣和折扣率的总体态度。这个分析是实时进行的。这家公司能给我推送高度个性化的优惠，为我和企业带来双赢。
有了人工智能，企业可以搜遍无数个数据库，从海量数据中得出模式和关系。而单凭传统的数据分析，这是不可能实现的。
——选自《量子营销》P82~P83
上面的案例里面向我们展示了，人工智能将如何改变市场营销工作，而这种改变当中最重要的不是代替人工而是提升效率。其一，人工智能可以搜索海量数据，从中发现大量的有效信息，这是传统营销人员通过统计数据分析图表所不能办到的；其二，人工智能可以针对海量人群制定千万种策略，当传统营销还将目标人群做简单的大类划分营销场景的时候，人工智能已经能够把每个人都当做一个具体场景匹配具体策略了。
那么我们能做些什么呢，具体有三方面：
第一，更复杂策略的实施。诚如人工智能改变营销工作那样，人工智能将作为全新的效率工具改变方方面面，面向工作从单一策略到复杂的策略组合，从简单统计数据分析到海量数据计算，从简单归类场景到每个用户都成为独立场景。显然，这些策略都需要人去实施，工作量不是减少了而是增加了，说不准人工智能会创造更多996岗位。
第二，庞大的人工智能基础设施。人工智能的效率提升，都来源于海量的数据库，在这些数据库的基础上人工智能才能发挥计算优势。那么数据从何而来呢？这就需要人来为人工智能铺设采集数据用的基础设施，包括无处不在的物联网传输数据、在各处嵌入的传感器和摄像头捕捉数据、海量的存储设备来存储数据。这些基础设施都需要人来铺设和维护。
第三，在知识的边界上迈开新的脚步。ChatGPT这类人工智能最大的特征就是，基于过往人类的信息、数据和成果进行整合分析给你答案。那么人尚未发现尚未涉足的领域，ChatGPT是无法获知的。这就需要有更多的人在人工智能的加持下，不断突破人类知识和认识的边界，去寻求新的创新。
因此，不必担心ChatGPT会代替我们，把它当作效率工具，深入思考它会如何帮助你提升工作效率，一个又一个突破和创新就近在眼前。
