在我还是乙方的时候,做的最多的事情就是骂甲方是个傻逼。那个时候我常想,因果轮回,有一天等我变成甲方的时候一定也会被别人骂傻逼。
我做甲方的时候,跟我对接的是乙方一个网站公司,公司不大,人员是中外混杂,据说实力不错,在创意园区里办公更显得很有乙方的逼格。整个项目走下来接近一年的时间,中间真的太多乱七八糟的事情无法言说,我带着“不要当个事儿逼”的心态面对他们,将心比心,你把事情办好,我付钱给你,天经地义。
事实上,我果然too young too naive,如果真的人人能恪守这种道德,世界一定会变成甲方乙方和谐相处的乐园。
多说两句又不会死
沟通问题一开始就出现,我以为邮件上写出来的,标红的、标黄的中国字,他们就能看懂。可惜每个人对世界的理解毕竟不同,对方不跟我在同一个频道里就是看不懂,因为看不懂,所以做出来的东西自然差强人意。这个过程跟我在乙方时想骂客户傻逼的情况很像,我辛辛苦苦做出来的东西交到客户那边,返回来的就是改改改,这个时候心里就“卧槽,开骂”了!现在终于有点理解了,谁也没有错,你在你的语言里,我在我的世界里,怎么跨语系沟通?
后来我改换策略,先邮件写一遍内容,然后跟对方电话沟通一遍,不明白的地方我们就开门见山掰扯清楚。
其实,甲方乙方的很多问题就是出现在沟通不畅当中,我以为你懂的你却没懂……这个时候不多问一句,最后一定是互骂傻逼的下场。
做个靠谱的人
怎么去定义“靠谱”?简单点来说就是把你该做的事情做好。现在满大街都是聪明人、都是有钱人、都是帅哥辣妹、都是才华横溢满脑子想法的人,可是想遇上一个靠谱的人只能靠运气。
没有人要求你把事情做得十全十美,事实上十全十美没了进步空间也不是什么好事,可是至少你能把你该做的事情做好吧?你有该享受的权利,也有该尽的义务,这是小学生思想品德课上就教给你的道理。
我做的这个项目不涉及什么创意和灵光一闪,特别是后期开发阶段,前端工程师只要按照最初确认好的平面设计版本把内容原封不动搬进去就可以,而就是一个这么应该简单的事情,最后好像难得一发不可收拾。搞错了颜色、搞错了字体、搞错了行距、搞错了位置……
东东枪老师之前说过这样的话:“邮件里1分钟能看明白的事儿,电话就得聊5分钟;电话里5分钟的事儿,换微信就得来回半个小时;微信里半小时能说完的,找个咖啡馆见面聊就得1个半小时起;找个咖啡馆见面聊1个半小时就能解决的事儿,要是非要约吃饭,算上路上时间,四五个小时也就过去了。”我尝试过面谈、电话谈、QQ谈、邮件谈各种方式,最后的下场就是一个说过了无数遍的错误,还是原封不动死性不改的横在你眼前。
这个时候,你一定会恍然大悟,根本不是沟通方式的问题,是人“靠谱”不“靠谱”的问题。
刚刚,就在对方说了“修改完成”之后,我又从里面挑出了39条“死性不改”的错误发过去。
我能想象得到,当我一遍一遍让对方改改改的时候,我已经变成了自己当初最不愿做的事儿逼,也一定成了对方嘴里的“我勒个擦,这个客户傻逼啊”!