一说到注意力这个话题,我还记得当年(其实也就是将近一年前),刚开始订阅并阅读李笑来老师的专栏的时候,那种醍醐灌顶的感觉。那种竟然忽略了生活中如此重要的一个概念的愧疚感与震惊感,并下定决心,从此一定要好好注意自己的注意力开销。时刻提醒自己注意力的使用是否得当。
但是,时至今日,当我最近在反省的时候,却发现自己并没有做到预期的那样自律。尤其是在晚上,面对一款APP,同时又有一件颇为重要的时需要我去抉择的时候,我发现我的注意力控制完全没有做到,而是任由其肆意的挥霍......
这款APP就是大家耳熟能详的某头条,之前手机里也一直都有,而我也只是偶尔打开看看,随便翻翻,看不了太久的时间,因为本来也没什么目的和目标。但是最近,由于先是看了两个罗胖的《长谈》,回顾了去年年底罗永浩的发布会,想起了当时对于锤子手机的软件创新的欣赏。以及近期刚刚结束的锤子手机春季发布会,新功能闪念胶囊完全符合了我目前的工作需求,在繁忙的工作中提供更加高效的效率提升工具。让我开始对这款新机充满了期待与购买欲望。其实如果第一时间能买到,我也就不用这么纠结了。可是毕竟我们晚上要演出,结束后又和人聊了聊戏,后来想起来发布会,看到新机和新功能的时候已经晚人一步,又纠结了一会儿,当我想买的时候,酒红色版本以及断货。于是我就陷入了想买与省钱的纠结之中。
一方面我现在手上这部也刚买了将近一年,虽然最近有点卡了,但主要应该还是里面东西放的有点多。但另一方面,锤子新机的那些功能又确实能对我的工作带来很大的帮助,于是我就陷入了纠结之中。甚至当我去了北京的体验店,付了押金预定了酒红色版本,我还是处于纠结之中。总是希望找到一些能让我确定不会后悔的理由。于是当我晚上上床后,终于有些时间的时候,我就会不自觉的打开头条,查看相关新闻,而头条给我推送的有恰恰是我想看的这方面的(智能算法果然厉害),于是我越看越停不下来,经常本打算看五分钟就睡觉,然后不知不觉就过了一个小时。
当我回过神来,就会产生极大的懊悔与愧疚,其实自己想想,既然已经决定了,就不应该在犹豫、纠结。就把他当成生米已经煮成熟饭了,但我是万万没想到,都已经付了定金的我,还是会纠结再三。导致我的注意力被头条无情的廉价收割。
现在想想,头条通过智能算法,根据每个人的观看偏好,制定相应的推送标准,然后不断的完善、迭代,这种典型的母爱式服务方式,会让用户在不知不觉中就像吸毒了一样上瘾。这对于一款软件来说绝对是一个巨大的成功,但是如果从用户的角度上看,这真的是我们需要的么?(PS:母爱试服务指的是提供服务者像母亲一样给用户提供无微不至的关怀,完全的依照用户的偏好提供定制类的服务,因此让用户上瘾,越来越离不开你。与你不知道什么是好的,我来告诉你,你照着我说的做的父爱式服务形成鲜明的对比。)
这种母爱式服务,就像溺爱孩子的家长一样,给孩子提供无微不至的关怀,一味地迎合孩子,并不是以事实上对孩子的好坏作为判断依据。这就牵扯到绝对的自由和绝对的管制之间的问题了。其实个人觉得这两个极端都是经过历史检验的不是最好的解决方案,而是如中国传统中最讲究的中庸之道相似,两者相结合,取长补短,才是更好的一个解决方案。
就拿现在的我来说吧,当我发现了这个问题之后,我会在以后刻意的避免使用头条,因为在我印象中,他就会像毒品一样勾引着我,一旦我控制不住的时候,就会被其吞噬,消耗掉大量的宝贵注意力。甚至,如果我发现我还是无法真正控制住我自己,那么我就会忍痛卸载,彻底断绝这个念想。
可能有的人会说,能像我这样做的人毕竟是少数,大多数人还是会像吸毒一样,沉浸其中无法自拔。那么,我们先来做一个客观的分析。这里所说的大多数人应该会是什么样的一个消费水平?而流失掉的少数人又会是什么样的消费水平?这就牵扯到一个判断了,到底是把自己的注意力当金子一样宝贵珍惜的人会有更高的消费能力,还是把自己的注意力随便挥霍的人,有更高的消费能力呢?
同时,根据现在的整体社会趋势来看,会有更多的人渐渐的往中产阶级提升,而从中产到精英这一步,可就不是像上一步那么轻松了,但是只要认真地努力走这一步的人们,都会开始注意自己的注意力开销,那么当我们意识到这种像毒品一样让我们上瘾甚至不能自拔的软件的时候,我们还会继续放任自由吗?
还记得之前微信之父张小龙说过一句著名的话:好的产品,应该让用户用完即走。
当时很多产品人都对此不屑一顾,认为张小龙这句话是站着说话不腰疼,你微信都好几亿用户了当然可以这么说,实力摆在那,怎么说都行。
但是现在看来,从我使用头条的经验来看,这确实是一个很中肯的建议。为什么这么说呢?因为首先来说,我们用产品的目的是什么?应该是让我们更加高效的管理我们的工作和生活。未来,越来越多的精英人士或者向精英阶层努力的人士,都会认识到注意力的重要性,它是一种非常宝贵的不可再生的资源。所以什么产品可以让我更好的使用我的注意力,我就会倾向于使用什么产品。
如果一款产品会让我在使用过程中不断的上瘾,增加的我的离开困难程度,总想着把我的注意力牢牢地定在他身上,那么我会越来越感觉到一种不适之感,甚至会感觉到恐惧。就好像是一个黑洞,不断的把我拽向旋涡的中心。
而一款真正的好产品,需要做到当用户要用的时候,极大的降低进入成本;使用的时候极大的降低时间成本;用完之后,极大的降低离开成本。
当你一心只想着拽住用户不放的时候,用户就会像叛逆期的青少年一样,你拉的越近,他挣脱的越厉害,最终就会导致不欢而散;而当你真正站在用户的角度思考问题的时候,用户才会把你当成生活中必不可少的一部分,就像现在我用的最多的微信和得到APP一样,当你真正的做到让用户用完即走的时候,用户反而会更愿意花更多的注意力在你的身上,因为你真真正正的提升了用户的工作和学习效率。