下午店里来了一位顾客,还领了俩朋友。一身的白酒味。上来就问:“妹子还认识我吗?上次你给我换的手机膜。”我说:“你好,需要什么?这位大哥说:“再给我换个手机膜。还有我朋友都换膜,今天我请客。” 酒味太浓,不知怎么接待这样喝的有些微醉的老登。于是缺少点热情。这位大哥又强调:“妹子,你不认识我了?今天领朋友特意来找你贴膜。对你印象很好,膜贴的仔细,服务态度也好。”我表示感谢,查询手机型号后,拿好膜依次开始贴膜。
我调整了自己的心态:服务的宗旨是不能有分别心的,对微醉的老登也不能起厌恶之心。我专心解答了他们的各种问题,,也耐心清理了对方的手机。干活的功夫,这大哥继续说:我们贴膜哪里都能去,为什么就要来你这里,就是你的服务态度好。不像有的人,我花钱还爱答不理的,那样的没有下次。”又转头对他朋友说:这个妹子态度真不错,饭店服务员都找不出这么有耐心的,人还实在,以后贴膜就找她了。”又继续问我:你们老板娘在不在?我说不在。他又问:你们老板呢?我说也不在。他继续说:我想找你们老板,老板娘。我表扬你一下。让他们给你加工资。我上次请客订饭店,那里的一个服务员,就单独提前给我联系好了,事后我找她老板娘点赞了她,饭店老板娘奖了她一百块钱,我也想让你多赚一百块钱。我笑着说:我卖的的货都有记录。他说有记录就行,到时候让你拿提成。这老哥挺逗的。我一边低头贴膜,一边听他“吹牛”。和朋友聊家里买了什么,花了多少钱。老婆孩子花了多少钱,很有钱的那种,就是当地老登的那种优越感,俗称“吹牛逼”。哎呀!听别人吹牛挺有意思,于是我擦手机格外仔细,格外慢。
膜贴好后,他的朋友很满意,对我表示感谢,最后还说了一句:你这人说话柔和,看面相眼睛也慈善。一个男的这么说,这倒是不好接话的,我只是笑着说谢谢。最后都说了再见,那个微醉的大哥又回来冒了一句:妹子,我们都五十多岁的人了,没想泡你,就是做人得真诚,你这人很真诚,谢谢。说完他走了,我笑趴在桌子上。还是很感谢他也这么真诚。只是我不想和他们说我是老板,说太多还是不妥的。接住人家的话,别掉地上就好了。