周卫平焦点网络第十期坚持分享第233天

有时，来访的当事人是处于不安、愤怒和哭泣不已的状态，此时，咨询师展现出<自然同理>及<一般化>的态度是很重要的。

例如：一些当事人在需要寻求专业帮助时，很可能会觉得沮丧丢脸，其生理的状况也常超过当事人所能控制，如果，咨询师感觉到当事人明显的焦虑，一开场咨询师则会以自然同理的态度，提供一般化的资讯：

~会来寻求专业协助，想必是面临很困难的问题。

~能懂得运用专业资源是很重要的，很难得的。

~来接受咨询，一开始对很多人来说都是有些不安的。

~要对陌生人说出内心的事，是有一些挑战性的。

然后再关怀的问候当事人：

~现在做些什么会让你觉得比较舒服一点？

“需要知道什么相关资讯，将会有助于你开始我们的谈话？”

所谓自然同理，是指咨询师能在感同身受的层次上，进入当事人的思考情感与行动的主观世界，不会迷失其中或限于同情，或过度解释当事人的情绪意涵。sf BT强调的自然同理，则是咨询师整个人自然的呈现对当事人“整体”的同理与理解，例如点头、关怀的语调，尊重地等待当事人思考时的沉默，复述当事人的关键字，反映当事人所在乎的内容，而不是一个单独切割出的技巧。