真诚服务方可长远

吃完午饭,急匆匆地赶回B 158登机口,正准备登机,那边广播响起,飞往宁波的3775航班由于天气原因,飞机晚点1个小时,我就问工作人员,天气还好呀,飞机好像可以正常起降呀,为什么会晚点?"她说:"那是宁波那边天气不好。"她话音未落,就听见广播再次响起,"乘坐3517次,前往宁波的旅客请前往B156号登机口登机。"

惊不惊喜,意不意外,打不打脸!

我接着问:"你听到广播了吗?同样去宁波,怎么3517可以登机起飞?难道那趟飞机不受天气影响吗?"那位工作人员说:"可能他们航路不同。"听到她的解释会让人哭笑不得,刚刚说宁波天气原因,现在说是航路不同,唉,我们是客户,是上帝,也是待宰的羔羊。忽悠乘客的时候眼睛一眨也不眨。告诉大家飞机晚点以后,就把你晾到一边去。

到这里,事情还没有结束,到了2:20终于通知登机,进入机舱后,满心欢喜的终于可以在2:50分起飞了,晚点1小时都不叫晩。

希望破灭了,机组人员在选择了沉默,等到了3: 15分左右,估计有乘客开始报怨了,终于听到空乘人员的声音,通过大家耐心等待,预计很快会起飞,广播员很厉害,又用英语翻译了一遍,"Our flight will be taking off in 10-20 minutes ",还算有良心,给能听懂英文的人限定了起飞时间。

密闭的机舱内很容易很使人犯困,我就打了个盹,迷迷糊糊中被广播声吵醒,由于外面大雨,我们的飞机暂时无法起飞,请耐心等候,这次空乘人员没有撒谎,透过机舱玻璃,外面的确是磅礴大雨,时而伴有雷声,终于可以找到正当的理由,天气原因延误起飞,这时时针已指到4: 10。

又半小时过去了,空姐还未来得及再再次检查小桌板,座椅靠背及遮光板,飞机已经冲破乌云,云层之上,阳光依旧灿烂,有种重见天日的感觉,只是这次的等待有点漫长。

乘坐那么多次国内航班,但凡出现延误,他们的服务都是用一如既往地方式-冷处理。

还记得在美国搭飞机的经历,也会偶尔出现飞机晚点的问题,他们会及时安抚乘客,然后用小推车送上各种饮品及零食,而且是没有限量的,声明一下,这些航班都是执飞美国国内的航线,饮品及零食是面对所有乘客的。

对于国内的航班,我们要求的也不多,只是希望他们可以有所更变,其实可以来一点新鲜的方式,让乘客更加满意的方式,哪怕是通过一丁点的努力。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
【社区内容提示】社区部分内容疑似由AI辅助生成,浏览时请结合常识与多方信息审慎甄别。
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。

相关阅读更多精彩内容

  • 12天西班牙、葡萄牙之行顺利结束。11月25日上午9:30分,我按计划乘出租车前往巴塞罗那机场取道莫斯科回北京。那...
    爱地_全文阅读 706评论 1 2
  • 几内亚时间8.1号凌晨2:06,飞机缓缓降落在几内亚机场跑道。我一颗悬着的心,终于也落地了。“活着到达了,真好”!...
    小朝是个吕孩纸阅读 2,728评论 0 2
  • 第一章 最年轻的空中乘务长 《请你降落我身边》 文/山与鹿岛 “今晚见面。” 蓝乔边看手机边拉开窗帘,推开窗,风进...
    棠芯萌比哟阅读 1,334评论 0 0
  • 1. 他还记得,第一次到重庆,是和娟子在一起之后的那个假期。 那时候他大四,才开始实习,娟子比他小一岁,刚上大三。...
    花间娘子阅读 875评论 5 12
  • 为了减少回家的机票支出,三月份买了某航的“快乐飞”,自从买了这个东西以后发现真心快乐不起来。正常周末和节假日,能用...
    梦想飞翔的骆驼阅读 519评论 4 9

友情链接更多精彩内容