读书时间：2018.10  第32本书

书名：《清单革命》

作者：阿图·葛文德（美）

推荐指数：★★★★★

难度指数：★★

一句话书评：如何持续、正确、安全地把事情做好，清单会给你一切答案！

这本书是效能管理领域的超级畅销书，之前只是粗略的浏览过，这次再一次的阅读，让我更深刻的理解到：清单对我们人类是多么多么的重要，以及如何来制定正确的高效的清单。本书的引言部分的作者提到了，人的错误可以分为两大类型：第一类是无知之错，也就是我们的犯错是因为没有掌握相关的知识，而第二类是无能之错，就是说我们犯错并不是因为没有掌握相关的知识，而是因为没有正确的使用这些知识。无知之错是可以原谅的，而无能之错不能被原谅，如果解决某类问题的最佳方法还没有找到，那么只要人们尽力了，无论结果如何，我们都能接受，但是如果人们明明知道该怎么做，但却没有做到，那么这个错误就不可以被原谅。在当今社会我们所面临的错误，更多的是无能之错，也就是说，如何持续正确的运用我们所掌握的知识的问题。

第一章中作者提到了：人人都会犯错。的确是，无论是在作者所在的医疗行业，还是在其他任何领域，一些工作的复杂性远远超出了我们个人可以掌握的范围，即便是最最能干的超级专家，也难免会犯错误。而使用清单这样的工具，就可以帮助我们减少这样的错误。清单会提醒我们，不要忘记一些必要的步骤，并且能让我们明白该干什么，这样不仅仅是一种检查的方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。作者通过医疗行业当中的很多具体的案例告诉我们:清单能帮助我们记忆那些关键的步骤，并且能清晰的列出操作过程当中必不可少的那些基本步骤，也就是为我们建立高绩效，建立一个很高的标准。

那么,既然人人都会犯错，如何来减少犯错的概率呢？作者就提到了，团队的力量是巨大的，不再是单枪匹马，也不再是听命于唯我独尊的大师，而是要依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错，但是一群人犯错的可能性就会降低。作者举了一个非常合适的例子就是，如果让专家们聚在一起，并且能让他们作为一个团队，而不是作为个人来进行充分的讨论，那么一些很严重的问题就可以被发现和避免。

另外关于清单的行事原则，作者分别通过第四、五、六、七这四个章节，向我们阐述了清单的几个原则：第一个原则就是权力下放，就是说我们要明确清单是由谁来主宰的。中央集权的解决方式早已过时，在制作清单时我们应该更多的将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，应该让团队中的每一个人都担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。比如在一个团体中，高层所需要做的，并不是直接的去进行决策，而是督促团体中的大家积极的去参与讨论，让他们担负起自己的那份责任。

清单的第二个原则是简单至上。作者认为从来就没有什么全面的高效，也从来没有一张清单能够涵盖所有的情况，冗长而含糊不清的清单是无法高效并且安全执行的，所以我们在筛选清单的时候，必须要坚守的三个原则就是简单、可测、高效。

清单的第三个原则是以人为本。这个反映了清单的应急机制，也就是说，在最危急的情况之下，解决问题的主角应该是人，而不是清单，是人的这个主观能动性，在建立防范错误的科学机制。作者明确的指出清单是有好坏之分的，一个糟糕的清单模糊不清，不精确，而且冗长、不便于使用，而一个优秀的清单往往非常的精准、高效、切中要害，即便是在最危急的情况下，也便于使用。那我们应该如何来编制清单呢？这里提到了本书的重点就是清单编辑的六大要点：1 设定清晰的检查点；2.选择合适的清单类型；3.简明扼要，不宜太长；4.清单用语要精炼、准确；5.版式整洁，切勿杂乱无章；6.必须在现实中接受检验。重点就是：清单不是无所不包的操作手册，而是帮助使用者发挥专业技能的有效工具，要做到简洁、快速、实用。

清单的第四个原则是持续改善，这是保持清单自我进化能力的关键。因为简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有我们持续改善，才能够让清单始终确保安全、正确和稳定。在改进的过程当中，要删除一些项目的确是一件难度很大的事儿，如果删的项目过多，那么安全性很重要的许多步骤就无法去检查，但是如果保留的项目太多，清单又会变得十分冗长，不便使用。

在本书的最后呢，作者提到了清单不是写在纸上的，而是印在心上的，我们别无选择，清单正在一步步改变我们的生活，变革这个复杂的世界。即使清单这么好，还是有很多人不愿意不喜欢去执行清单，具体的原因呢，就是害怕自己变得死板，但是精心设计的清单会帮助你节省有限的脑力，不让你的头脑被繁杂的检查项目所占据，而是让你能够解放出来，去处理那些更加困难的问题，而这才是清单的意义所在。

这个世界需要一场清单革命，而对我们每个人来说，也需要这样一场清单革命！