细节决定成败,把每一件简单的事情做到极致,那么你所想要的结果就会 自然而然到来。
实际上即现在而言,我对健康产业这一个简单的模式还是很有疑问的,这一个模式说很复杂,却很简单,而当你觉察到简单时候,会发现同样是一个模式,不同的人接触会有不同的结果。
三个星期下来,从最开始选择健康行业以为所从事的是和别的行业大差不差的一套销售模式,后来发现这样一个平台带来的是一个不一样的锻炼机会。
1.卖货=心态+技术+专业
初始对这一句话自以为理解的很透彻,销售所从事的就是把所有的产品完美的销售出去。初始确实很困惑,作为一个新人,就犹如一张白纸,让一张白纸去独自摸索出经验和套路,无疑是一个很有考验的过程。
记得当时问过师兄一句话,“作为一个新人,我们所有的东西知之甚少,论专业,论技术完全是一窍不通,如果唯一所有的就是服务态度,而一个新人如果急于成功的话,变会连一个唯一的优势也会失去”。
虽说每一个前辈都会告诫自己的师弟师妹,开始时候戒急戒躁,他们站在一个过来人的角度,这其中的过程以及所有的感受还是要亲自去经历。
再仔细想一下培训时候boss对我们所说的话“你们要把自己定位成一个白纸,无论什么东西慢慢学进去就好,然后照着套路照做,不要怀疑为什么,初期不要有自己的思想,因为这时候你们还没有成长,你们所要做的就是沿着前人所总结出来的模式一步步老老实实的干好它”。
一个刚开始工作的新人有想法是好事,如果有了过多的属于自己的想法,总是照着自己所想的去干的话,很可能会碰壁。因此开始时候也不要想着自己会有多么早的能成功,能让人刮目相看,静下心来,不论别人成绩怎么样,干好自己的事情,即使最初期可能成绩并不会太理想,但是按照你自己的步伐来,不要被周围的氛围所误导。
2.以结果为导向
当你要去完成一件事情的时候,首先不要考虑如果失败会是什么样子的。首先你要立足于结果,你所想要的结果是什么,把货卖出去,卖出产品的前提则是要找到一个愿意买你产品的人,别人买你产品的前提是他需要这个产品,顾客需要产品的前提是顾客要有这个需要和观念。而我们开始所要做的就是找到顾客的需要以及给顾客灌输或者加深他需要产品的观念。
从结果出发,一步步向前推,开始第一天不要考虑到失败的情况会是什么样子的,第一天就把第一天的事情干好,第一天不要考虑第二天的流程和事情。Step by step ,everything is possible.
对于这个我感受最明显的就是开始太过于想要去证明自己,以至于第一天就想干完所有的事情,所以从最开始就让顾客看出意图,让顾客有了防备心理,而有了这样一个隔阂,在专业知识不过硬的前提下,很难在让顾客去相信你,所以第一天开始的专业基础很重要。
3.主动去找顾客,不是坐等上门
对于我性格中的一个缺点就是凡事都太被动,在为顾客服务过程中等着顾客自己上门,在这一点上让我第一个星期吃了一个大亏。而在最开始不主动的原因有两个:一是因为魄力不够,不敢去上门服务,因为怕自己服务不到家而给别人留下一个不好的印象二是因为不好意思,总觉得去上门服务有种太过刻意的感觉,第一天还好说,第二天如果以相同的办法进去则会显得比较尴尬,因此在这一方面上,在向师兄请教中,每次都可以用不同的花样上门服务,可以借助一个中介,比如养生茶,一天一个花样的养生茶,同时也是推销药材的好机会。方法二是可以送食疗单,对某些关系可以的人特意送去饮食食料单会让顾客有种被关心的感觉。
4.以关心顾客为前提,前三天不要让顾客察觉到你的意图
对于这一点,实际上总觉得不论你去别人单位的理由是什么,在进门的第一天,对方就知道你是抱着一定的意图过去的,天上没有掉馅饼的好事,不要把别人都当做傻子,顾客载你过去的第一天可能就已经猜到你想干嘛。所以在这一点上,在接下来的一段时间中就更需要用一种朋友的身份和关心的态度去处理。
听说过一句话叫做,顾客有时候并不是需要你的产品,他就是觉得你这个人对他的口味,才会顺带买你的产品。把产品推销出去需要很多的因素,尤其是需要一种状态,一种积极的状态。
5.不论什么时候,不论别人状态如何,不要怀疑你自己
每个人的起步和成长是不一样的,拿自己去和别人比可能会有一个好的结果,也可能会让你在比较中自乱阵脚,越比较越心乱,所以不论别人状态如何,坚持自己的想法。就这一点最好的建议是工作时候离开手机,不要去看别人的状态,按照自己的节奏来。我们工作期间只需要看到眼前的一步,不需要去考虑后面的两步三步,没发生的事情再考虑也是徒劳,简单点,把手上的东西做好就行。