在闲鱼卖了几件东西，赚了几百块钱。正处于出货后拿到小钱的新鲜兴奋阶段，结果今天受了打击，竟然被退货。缘起是卖出的这顶帽子我觉得是九成新，她收到货后告诉我是七成新；我觉得这帽子真的是自己人从韩国正价二三百买回，六十块钱卖给她，还包邮，即便有点小瑕疵也可以理解，结果她却像买新帽子一样挑剔。一怒之下，我说可以退货。哪知道这妹纸却就寄回邮费问题又跟我交涉，十块钱而已，我立马给她打到支付宝，让她闭嘴了。但是不可避免的，因为自己赔了10块钱而心生恼怒。我为了让自己心情好些，使劲问自己，难道这件事就没有一点可取之处？仔细想想，有的。
一、客观情况客观说。帽子确实戴了几次，我又爱干净，每次戴过都要刷洗一遍，这样，我自己知道只戴了几次，但是别人看到的是帽子有点略微起毛，难怪人家觉得帽子旧。谁不是想通过闲鱼花二手的钱买全新的东西，找到一占便宜的窃喜？这样才能自恋地以为自己精打细算、精明能干。
Get：检查细节，说明瑕疵，不用“几成新”这种无法客观界定的标准进行描述。
二、姑娘虽小话不糙。买我帽子的这妹纸，给了帽子有点起毛的图片，人家是有根据的向我索要退回的运费，不是无凭无据。而且结尾处还强调了自己是大学生，十块钱可以吃一顿饭。我觉得人家没有不讲道理，虽然我们对几成新和小瑕疵看法不同，但是人家已经拿图片指出来，还讲明了自己的经济情况，我没有必要也没有理由再不给人家退回的运费。
Get：小姑娘的话之于我是负面信息，可是她表达得没有负面情绪，很值得学习。
三、替代方案要多样。其实小姑娘刚跟说帽子不是九成新的时候，如果我不为了一时痛快直接让她退货，而是退给她一半的价钱呢？又或者让她在我发布的其他帽子里选一顶她喜欢的送给她呢？也许帽子就不用退了，邮费也不用补了。这不都是淘宝很成熟的套路么，为什么我想不到。
Get：说话前先动动脑子，问问自己有没有更好的解决办法。想想、问问再去做，不晚。
嗯，恼怒消失，我是一个尚学上进的慢热分子。
