对于老板的提问，候选人表现很积极，纷纷举手抢着回答。
有的说“对不起，小姐，我不是故意的。”
有的说“小姐，我什么都没有看见。”
老板听后都表示不满意。
这个时候一个帅气的小伙子说了一句：对不起，先生!
老板欣喜，当场录用了这位帅小伙。
这个回答是抓住了客人的心理，客人明明是个女的，而经理却说：先生；客人心理会认为这个经理没有看清她，所以客人的内心尴尬会有所缓冲，保住了面子；酒店老总要的就是能抓住用户心理的人，那样才会做好业绩，与用户沟通美好。
面试题：酒店经理遇到女顾客裸浴怎么处理？值得深思
最后编辑于 ：
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
平台声明：文章内容（如有图片或视频亦包括在内）由作者上传并发布，文章内容仅代表作者本人观点，简书系信息发布平台，仅提供信息存储服务。
平台声明：文章内容（如有图片或视频亦包括在内）由作者上传并发布，文章内容仅代表作者本人观点，简书系信息发布平台，仅提供信息存储服务。
推荐阅读更多精彩内容
- 通过读这篇文章，可以让管理者更容易掌握员工的想法，明确其与企业想保持的是哪种合作共同体关系。也让管理者知道，企业在...
