我们很多人自以为自己是理性的,但是心理学实验表明非理性--才是我们大多数行动的依据。
人有两种不同的思考系统,直觉系统和理性系统。直觉系统是依靠人的直觉,不怎么消耗脑力,运行速度非常快,可以称为“快系统”;理性系统是通过刻意思考,消耗大量脑力,运行速度慢,可以称为“慢系统”。
两套系统相互合作。处理简单事务时,快系统依靠经验,直觉迅速做出判断。处理复杂事务时,快系统解决不了,启动慢系统,进行理性思考。
我们大脑天生是懒惰的,不愿意多付出注意力。在这种惰性下,人脑会倾向于完全接受快系统的判断。直觉式的快思考,就成了决策的主宰。
对快系统的依赖,会导致一个严重的问题--偏见和判断失误
三个偏好
1.典型性偏好:过度关心典型事件,而忽视背后的概率。比如,看到一个人在地铁里阅读,人们会倾向于认为他拥有高学历。
2.可得性偏好:如果一件事更容易出现在大脑里,就认为这件事更容易发生。比如,知道近期有飞机事故的新闻,很多人在出门时,更倾向于开车或坐火车。
3. 因果性偏好:喜欢对事物强行进行因果解释,而不管是不是正确。比如,当运动员发挥不佳时,人们会找各种缺乏依据的原因:过度紧张、运气不好、训练不认真……
导致偏见的“四大效应”分别是指
1.光环效应:先接受的信息,会影响对事物的整体判断。比如,同样对一个人的一组评价,先看褒义词再看贬义词,会让人倾向于认为这是个好人;颠倒顺序则相反。
2. 锚定效应:评估一个事物时,人们会受之前信息的影响,预估一个答案,然后在这个答案的基础上做调整。促销时商品价格的旁边都会显示一个划掉的原价,就是商家在利用这个效应。
3.框架效应:对同一个问题的不同描述,会导致不同的判断。比如接受某个手术后病人的情况,“存活率90%”和“死亡率10%”表达的意思一样,但人们会觉得前者更好。
4.禀赋效应:当拥有某个物品后,人们会觉得它价值更大。 商家承诺的“7天无理由退换”就是这个套路:当你拿到商品后,会高估它的价值,差不多也就不会退换了。
如何才能纠正偏见,真正理性决策呢?其实就是慢下来,主动激活慢系统,弥补快系统的缺陷。书中给出了两条建议。
建议一:不要闷头做决策,多听听其他人的建议和批评。因为在重大决策时,自我批评会给自己带来巨大的心理痛苦,但质疑别人就要轻松得多。这也是“旁观者清”的心理学依据。
建议二:“事前验尸”。听起来有点恐怖,其实是说:做决策时,先假设这件事会失败,然后每个人按照自己的理解,写下失败的可能原因。以此来提醒自己,做到未雨绸缪,提高工作的成功率。
最后,让我们记住这本书中的金句:
人有两套思考系统:直觉系统和理性系统。非理性,才是我们大多数行动的依据。
我们最好说话做事之前停两秒钟,要过脑子,想清楚确定之后再去说和做。否则急急忙忙做出的行为会有很多的偏差和错误。