古严使用方法论

各位蒙田人:

现在向大家提供在未来如何使用古严的方法论!

1、先说一下我为何有这个想法?

其实早在四五个月前,就听到@老杨同学跟我说:

你发现现在都没人敢问你问题了麽?

—— 多次、反复的提起这句话。

我推断老杨同学这句话的意思是:

古严你现在的行为表现,已经与过去有了比较大的差别。换言之,你和你周围的同事们的关系已经和之前不太一样了,你变得更加「冷漠」、「固化」、「不近人情」,你得改过来~

我感谢老杨同学的善意提示!

其实,对我自己的变化,这一点我是知道的。可是,我在不断思考我为什么变了这个原因的时候,我发现,我已经回不去了!

因为我现在的做事方法、做事风格、思考问题的方式已经和前年、去年甚至2016年上半年有了不断的升级,所以我的行为模式已经自然有了变化。

但是,我知道,我是蒙田的一员,是集体的一员,不能以我自己的行为独特性为唯一理由拒绝所有同事的相关合理性请求。

- 一方面,我要持续不断的升级我自己。
- 另一方面,我又不能脱离集体而存在。

何解?

所以,我想到了一个办法:

写一篇使用古严的方法论,告诉大家在未来如何「有效」的使用我。就好像大家买了一款产品,不懂的时候得看里面的说明书一样。

古严使用说明书.jpg

2、如何更好的使用古严?

我将从三个角度来说明古严的使用方式:

1、与古严沟通
2、找古严帮忙
3、给古严建议

在说这三个问题之前,我想说一下我关于所有同事之间相关沟通的前提:对事不对人。

关于「对事不对人」,其实在百度云公开的策划部的内部原则中已经有明显的表达:

每一次彼此对对方的优点或者缺点的评价,都是针对具体的事情,与彼此对对方的整体评估无关,哪怕这个整体评估是在变化的。

为方便大家的理解,我把这句话以我自己为例,进行分解一下:

1. 其他蒙田人 → 古严

公司所有蒙田人对古严的评价,无论是好的评价、还是坏的评价,我(古严)都相信,这些评价是针对我所做的具体的事情而评价的,这个评价与各位蒙田人对古严的整体评价无关,即使这个整体评价在走低(即大家不再信任我)或者走高(即大家在逐步信任我)。

2. 反过来:古严 → 其他蒙田人

古严对所有蒙田人的评价,无论是针对任何一个蒙田人的好的评价、还是坏的评价,我(古严)都相信【与之同时期待所有蒙田人也相信】,这些评价是针对每个蒙田人所做的具体的事情而评价的,这个评价与我(古严)对每个蒙田人的整体评价无关,即使这个整体评价在走低(即我对某个蒙田人的信任度在降低)或者走高(即我对某个蒙田人的信任度在提升)。

——上面这两段话,其实说的是同一个道理:每个人都是一个成长的过程,与之同时我相信,这个过程在往好的一面前行。只要我们期待彼此能够变好,就一定能够变好。

所以,只要双方认定「对事不对人」的前提,在评价对方的对与错时,就能自动清除过往习于出现的各种认知偏差:

1. 多一事不如少一事
2. 我指出你的问题,你会不会觉得我对你的人品有看法?
3. 我指出你的问题,你以后会不会给我穿小鞋或者找机会报复我?
4. 你刚才对我不闻不问,是不是上次我当面说你的不对让你觉得不爽导致的?
......

上述各种心理认知偏差,其实都是基于各种不太健康的内心想法导致的。如果以「对事不对人」的理念出发,我认为会起到相互促进的双赢状态。这也是我认为大家使用好古严的基本前提。

好了,下面开始对三个使用古严的点进行说明。

1、与古严沟通

由于我对个人「注意力」的偏爱程度,我对做一件事时,投入的「持续+专注+整块时间」的做事前提特别重视。

我觉得,如果做一件事,能够在一个时间段内不被任何方面干扰(关于「干扰」,我在之前的培训中提到过,干扰项包括:自己对自己的干扰、自己对别人的干扰、自己加入相互之间的他人干扰、别人对自己的干扰等)、能够真正在一个完整的时间段内投入自己的注意力去做事情,这个效率与产出是非常惊人的!所以,如果想要实现工作的高产出,就得对上述4种干扰项做出必要+必须的准备工作。

我自己对抗上述四种干扰的准备与投入包括:

- 对抗自己对自己的干扰 → 自我时间管理者学习与践行+日工作计划的拟定+周工作计划的拟定+手机提醒的关闭+桌面布置等
- 对抗自己对别人的干扰 → 对干扰项的整合(而非一个一个去干扰)+干扰时间的共识达成(比如策划部面对面沟通时间的讨论)+口头干扰变更为文字输出等
- 对抗自己加入相互之间的干扰 → 去除企业QQ的蒙田群提示,防止自己加入与自己不相关的讨论+绝不安装微信PC程序,主动杜绝各种信息诱惑等
- 对抗别人对自己的干扰 → 策划部内部面对面沟通共识达成+购买降噪耳机避免周边同事的工作或者讨论噪音等

由上面大家其实可以看到,我在针对自己的防止过多的「注意力消耗」上面,在各种干扰上都有相应的「预处理」方案。与之同时,大家感到我「较少」参与各种临时的、相互的沟通交流,其实不是我的「3视」——无视、忽视、漠视,而是我故意的。为了保证自己的工作产出,在「要事优先」的基础之上,我不得不故意为之。

所以,如果大家在工作时间段内有相关问题与我沟通,建议大家可以通过如下方式进行:

1. 确定固定的面对面+网络(比如企业QQ等)沟通时间(临时+突发的紧急事宜除外)
2. 如有相应多或者大的事宜,可提前1-2天预约沟通时间

与之对应的反面情形为:
1. 想起来就问、想起来就找古严沟通
2. 找古严时,希望自己的相关问题在当下就能得到解决

不过这里面需要讲一下,如果各位认为我在处理各位的相关沟通事宜所花费的时间在2-3分钟之内就可以完全搞定的,不受上述沟通建议的限制。

关于个人注意力的消耗,有一篇李笑来的文章,个人认为非常值得推荐:
《你拥有的最宝贵的财富是什么?》+问题回答,各位如果觉得有需要可以找我索取。

2、找古严帮忙

关于帮忙这件事,我也想表达一下我的基础观点:我非常乐意帮助所有的蒙田人!

但是,「帮助」这个词在我的理解里面,与「奉献」是一个意思,而我对「奉献」的理解,可能与大伙不太一样。

我认为,奉献不是无私的,是希望有回馈的。所有「无私的奉献」是不存在的。

换言之,我认为的「助人」,是有积极反馈的助人,而非纯粹的无私助人。

这里以上周我与@老杨同学在会议沟通的一个案例来说明。

@老杨同学认为奉献是无私的,不需要得到任何反馈的。可是我问他,他对他儿子的奉献是不是无私的?@老杨同学说是的,可是我说,不对。
因为,作为父亲,在自己奉献的同时,非常强烈的希望自己儿子的「反馈」,这个反馈,就是儿子的成长。
——换言之,一个父亲,在给自己儿子作出自己认为是「无私」的奉献的同时,「有私」的期盼,自己的儿子能够通过各种行为表现,展示他的成长。而如果自己的儿子通过不断的成长行为的展示,又能反向刺激到作为父亲的「付出」动机,即自己付出更多,儿子成长更多。

——这,其实可以得出,「无私的奉献」这句话,其实只是一个幌子,如果奉献真的无私,只能说明奉献者本人并没有深刻理解奉献的本质。

咱们可以将「有私的奉献」这句话再往深入思考一下,就会发现,咱们所处的这个社会,人与人之间的沟通与交流,就在于两个字——交换。

这就引出了三个问题:
- 我(到底)想要什么?
- 你(到底)想要什么?
- 他(到底)想要什么?

这三个问题,其实值得每一个蒙田人深入思考。

尤其是第一个问题,每个人可以回答出N个答案。

我想要好的生活
我想要一个体贴的男(女)朋友
我想要足够多的钱
我想要一个公司
我想要一辆跑车
我想要一套别墅
......

回到上面那个词「交换」,我们可以思考一下:我们对自己每一个想要的东西,我们是否有每一个相对应的足够等量的「交换」能力或者资格?

这句话换一个简单的表述为:我们对我们想要的任何东西,我们换得起么?

我自己对这个问题的理解是,我想要拥有的很多东西,目前换不起,但是,我知道如何才能换得起。

这个问题,其实每一个蒙田人都应该或者必须有自己的理解和认知,不再深入展开,不过,欢迎各位思考与沟通。

回到「找古严帮忙」这件事,我建议大家秉持「交换」的理念来执行:

所有关于大家认为古严在XX方面比大家做得好的地方的问题请教,古严可以提供相关建议和帮助,但是请遵循如下前提:

**- ①【说清楚】Why——你为什么要问这个问题? **

【避免这样问】——古老师XXX该怎么做?古老师XXX该怎么办?或者直接就是:古老师,我的XXX出问题了。
一上来就是问题,当我不了解你遇到这个问题的背景、前提、环境、时间等情况时,其实我并不能给到你真正有价值的回馈,所以,问问题前,请站在「利他」角度,以便遇到的问题能够得到准确的答复。

- ②【阐想法】What——你自己是怎么想的?

遇到问题就请教他人,其实是一种不太健康的请教方式,一定要自己优先思考解决思路。
所以在向古严请教问题时,请同时表述你对这个问题的解决过程,即用了具体哪些方法、哪些思路去解决,但仍未成功?这样,我在回复你的问题时,除了有利于增加对你的问题的顺利解决之外,还能相互就遇到问题的思路进行沟通学习,这样对你对我而言,结局是共赢的。

- ③【表行动】Action——当我提供我的想法之后,你的下一步行动是什么?

当我给到相关建议时,如果你认同,建议「复述」我的表述,这样有两个好处:
第一,能够让你再一次理解我所讲述的内容,
第二,能够让我对你的理解作出当下的判断,即你接受到的是否与我表述的相一致?如果不一致我会给到进一步的协助。
【避免】哦/我知道了/其他各种不知道是什么意思的表情符号
相反,如果你不认同我的建议,你可以提出你的想法和思路,让我们一起来思考针对这个问题的解决方案。
【避免】无声的离开或者当下打哈哈,这样对你而言,没有找到解决方案,对我来说,也不知道你是否「真的」认同我的想法,甚至让我产生你已经会了的错觉。
与之同时,你对该问题「下一步具体行动」的主动阐述,能够增强自身对该问题的解决信心,也能够增强我对你该问题解决结果形成期待。
【避免】问到这个问题的答案后,没有「下一步行动」的主动阐述,使得我对你最终是否解决了该问题获取不到任何信息。
【避免】当你获取到这个问题的答案后,认为这个问题「已经解决」而搁置了这个问题。(事实上,问题真正被解决一定是基于具体的行为以及产生了相应的行为效果的,认为问题已经解决其实并没有得到解决)

关于「表行动」,我拿@雷同学的一个案例来说明:

记得有一次和@雷同学沟通他提及的「做事三分钟热度、坚持每次做事都会给自己找借口」的问题,我谈到了「每个人其实有两个『我』,一个『真我』、一个『表我』,一定要设法让『真我』成为自己的主导,而不是让『表我』对自己进行统治」的说法。而@雷同学进一步问到如何唤醒「真我」的问题,我回答说方法有很多种,其中之一就是一定要找出≥5个有具体姓名的崇拜并敬仰的人,并把这5个自己为什么崇拜、敬仰的原因写下来,这5个人让自己崇拜、敬仰的方面的「合体」,就是自己努力的方向。如果找不到5个人,就证明自己是活在当下,没有标杆。所以,一定要主动的寻找到。
@雷同学回复我说「我得好好想想」,然后,这件事就没有然后了。

——我非常愿意尽我所能帮助每个蒙田人的自我成长与进步,但是,无论如何,每个蒙田人的自我成长与进步的「内在动机」才是决定成果的关键。这也是我为什么强调「下一步行动」非常关键的原因。因此,我非常诚挚的希望每个蒙田人,不仅仅是回答我的问题,面对任何问题,都要有意识让自己养成必须有「下一步具体行动」(行动里面必须以动词为主)的意识。

- ④【促沉淀】Accumulation——当你认同我的想法和建议执行之后,请记住沉淀方法论出来

我觉得咱们蒙田人目前最欠缺的,就是对方法论的沉淀意识。每次遇到了问题,总想着在「当下」能够快速的找到解决方案,这个问题一旦解决,立马投入到断档的工作中去。可是,对于我们每次遇到的这些问题,如果没有沉淀意识,下一次,我们还是会遇到,还是会不知道怎么处理(因为我们的记忆力不可能对每次请教他人的问题答案都印象深刻),如果我们有了沉淀方法论的意识,不仅仅我们自己可以用,其他人也可以用——这不仅是双赢,而是多赢的行为。

这里再次拿@老杨同学的一个案例来说明:

记得N个月前,有一次@老杨同学找到我,说:这次我要急于出差,所以有一个很急的PPT的技巧问题不得不请教你了!(然后就是XXXX说明了PPT的几个操作难题)我当下表态:好!我可以现场教方法帮助解决,但是,请把我教给你的这些方法通过PPT的方式做成一个操作方法论出来,分享给大家,以便让大家遇到类似问题的时候,可以参照解决。@老杨同学说好的。然后,就没有然后了......

【该案例续集补充】:后面我多次催促@老杨同学把这个PPT的方法论整理好,@老杨同学说他不太记得了,虽然最后整理了一份,但是那个方案明显与我之前教他的方法差太远,甚至没有参考价值,时至今日,我想@老杨同学一定把那次现场教的几个方法忘光光了,更可悲的是,我自己也忘光光了。

——教的人对自己教的东西忘光光,被教的人对别人教的东西也忘光光,这个技巧就完全等于不存在,等于没有价值。而没有价值的事情,一定要少做,甚至不做!

与之同时,我们也可以看出,上述4点要求,其实是符合「交换」的理念的,即:

  • 通过请教方对问题背景的思考与描述交换被请教方对该问题的更多信息
  • 通过请教方对问题的解决思路与解决过程的描述交换被请教方对请教方问题认知的理解
  • 通过请教方对问题答案的理解与下一步行为计划描述交换被请教方对请教方解决问题的信心和后续支持
  • 通过请教方对已经解决问题的方法论沉淀交换被请教方希望该问题能帮助更多人的初衷

所以,我建议,凡以后各位欲请教我问题的,请按照这4点要求来执行:

①【说清楚】Why——你为什么要问这个问题?
②【阐想法】What——你自己是怎么想的?
③【表行动】Action——当我提供我的想法之后,你的下一步行动是什么?
④【促沉淀】Accumulation——当你认同我的想法和建议执行之后,请记住沉淀方法论出来

3、给古严建议

人无完人,我知道自己有N多(自己未发现的)缺点,我希望所有的蒙田人,能够积极、主动的给到我建议,这样便于我自己的快速成长。

下面,我给到大家修理我的建议:

1. 所有你认为是古严的错误,请以「数据说话」的方式处理

这里的「数据说话」,其实就三个步骤,即:

  • ① 收集古严的错误
  • ② 整理+分类古严的错误
  • ③ 分析古严这些错误产生的原因(表面原因+深层原因)并输出

三个关键词:收集-整理-分析,下面简单说一下为什么要这样?

- ① 为什么要对古严的错误要进行先收集?

如果你认为古严在某件事上做事有做错,那么这件事以及与之相关或者相类似的事情都有可能做错!换言之古严的这种「错误」是可以(甚至必然)重复发生的!所以,一旦你发现古严有错误的行为,那么你不妨观察一下古严的相关的类似行为是否会重复发生,作为一个观察者的角度去收集古严的错误,你收集的古严在行为表现的错误越多,就说明你的观察力越仔细,对古严错误的意见就越客观、古严也对你提出的意见越重视,这是一个连锁效应。

至于收集的数量,当然是越多越好!我的理解是,对于同一种错误的收集量,建议≥3件。(当然,我同时欢迎所有蒙田人对我「偶然」出错的行为进行针对性的公开的指出!)

- ② 为什么要对古严的错误进行整理和分类?

如果你收集了古严的很多错误,就要对这些错误进行一下整理和归类,比如:

与蒙田人(上级/平级/下级等)的沟通类
与同事之间的相关请求类
分享类
......

把问题进行类别上的划分,能够将问题的范围缩小,也能够使古严对这些问题进行针对性的改进,以达到你的最终要求。

- ③ 为什么要对古严的错误进行原因上的分析?

收集和整理出古严的问题之后,再来看问题发生的原因,其实应该会有比较明显的自我提示了:

这些错误到底是不是由古严自己的问题导致的?
这些错误到底是不是由第三方的原因造成的?
这些错误是不是由古严的哪一个具体缺点引发的相关行为?

如果你发现收集到的古严的N个错误有具体的犯错的「模式」,那么它很可能意味着一种缺陷。

而当你发现这种「缺陷」之后,才能在后面提出具有建设性的意见,而不仅仅限于「问题的收集+整理」。

另外,当你找出古严做得不好的原因的时候,对你自己的成长也会有很大的帮助——你发现古严做的不好的地方,反而是你的强项,所以,你就自然有了「教古严如何做得好」的资格。而「教是最好的学」,对你自己而言,能够通过教古严,学会思考、学会分析、学会表达,甚至学会说服古严按照你的方法去做。这对你而言,也是一个成长和进步的机会。

但,这里有一个「避免项」——只收集到了古严做的不好的地方,但是想不出来古严做的不好的原因。

如果是这样的话,我建议你应该主动寻求他人(不是古严)帮助,即找到原因,而不应该只是告诉古严哪哪做的不好——因为这样说出来对古严全无「有效」帮助。没准我知道我这一点做的不好,只是我目前正在自我纠正的过程中呢?

2. 所有收集整理出来的古严的错误,请给出具体「建设性意见」

建设性意见的给出,是对古严成长最大的帮助,也是对每一个指出古严缺点的人的最大的自我进步机会:

能够给古严提出「建设性意见」,且那意见最终真的有用,就能说明你的思考是有价值的——这是一种能力的训练过程:

  • 对古严问题的观察能力(参照上述第一点)
  • 对古严问题的收集整理能力(参照上述第一点)
  • 解决这些问题的能力——如何解决这个问题?
  • 足够的沟通能力——如何使古严真正采纳你的意见?
  • 问题跟进与监督能力——古严按照你的意见实施后的成果监督,比如你可以要求古严按照「沉淀方法论」的方法进行问题的整理与分享。

——可以看到,建设性意见的提出,不仅仅是对于古严,对于提出意见的人本身,也是一个综合能力的锻炼机会。

综上,对于古严的问题,建议按照两个步骤来解决:

1. 所有你认为是古严的错误,请以「数据说话」的方式处理
2. 所有收集整理出来的古严的错误,请给出具体「建设性意见」

以上是我自己整理出来的有效使用古严的方法论,算一个1.0的版本吧!其中如有大家觉得有问题的地方,欢迎通过「交换」的理念提出,这将是我们一起进步的有效渠道。

与之同时,我也希望咱们蒙田能够也有人写出他/她的使用方法论,把这个说明书继续丰富下去!

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