在对内容进行组织之前，需要了解人们如何考虑你的内容，有4种方法：
1、观察别人
2、研究竞争对手
3、访问你的搜索日志
4、完成卡片分拣
分面分类
即提供多个分类方法，比如运动鞋，可以属于鞋子，也可以属于男士，也可以属于运动装备，用户可以通过多种途径得到所需要的内容，但是这样也会带来一些危害。一些用户会希望探索这个网站，分面分类则会让用户感觉原地踏步，或者被愚弄。
命名标签的原则：
1、用户将了解的内容
2、领域的一般约定
3、公司品牌
或者
1、导航条上还有多少空间
2、撰稿人/设计者对当前标签的厌倦程度
3、公司的品牌
好的标签应该是明显的标签，好的标签不会让你停顿，也绝不会让你再三考虑。
如果标签设计得好，只需直接单击就能找到所要的东西。如果标签不合适，可能会让你白白浪费几个小时。
要想更容易地找到所要的东西，最简单的方法之一就是使用元数据。
元数据是指信息的信息。简单说就是用来描述信息的信息。主要是用在视频、音频、图片等文字较少的地方，方便用户查找。主要有三类：
（1）固有性元数据：与事物构成有关，比如文件大小，文件类型等
（2）管理性元数据：与事物处理方式有关，比如是谁创建的、谁编辑的、是临时的还是归档保存
（3）描述性元数据：与事物本质有关的元数据，对于我们的特定用途来说，这是一种最重要的元数据。这是文章还是图片？主题是什么？相关的内容有哪些？
数据并不是总能清晰地划分到这三类中，有时候放在任何一类都是可以的。
创建一组描述性元数据时，要提取出人们关于这个对象所讲述的故事，这些才是人们能记住的细节。
受控词汇表
一件物品可能会有多种说法，这样会带来混乱，所以最好创建一个受控词汇表。
简答地说，对于一个东西，除了有一个常规的元数据之外，还要有一些相关的，别的元数据。因为用户不可能跟你的想法完全一样。所以要利用受控词汇表来控制。
受控词汇表有多种不同类型：等价关系、层级关系等。比如一种鱼有多种说法，他们之间就是等价关系。一种鱼有多种做法，多种佐料，是层级关系等等。
建立一个受控词汇表的方法
（1）收集内容
内容目录是对网站上现存的所有东西以及你希望网站能够增加的所有东西的一个记录。
（2）从尽可能多的来源收集词汇
从内容本身入手
查看分类辞典
与相关专家访谈
卡片分拣
（3）定义优选术语
优选术语是一种在内部控制词汇表并保证所有人都能达成共识的工具，同时它也是一种了解标记过程的方法。
（4）链接同义词和近义词
记得考虑一些常见的拼法错误。
（5）按主题对优选术语分组
可以使用卡片分拣
（6）找出广义术语和狭义术语
建立层次体系，有时会发现可能存在多个可能的层次体系，这是使用分面分类系统是一个较好的选择。只是在使用时，要考虑好哪个分面最适合你的网站。
（7）完成关联链接
问问自己，用户下一步可能想去哪里。充分利用对内容的关系、企业驱动力以及用户需求和任务行为的理解，仔细设计用户下一步去的地方。
（8）对选择及相应原因建立文档
便于后来者理解。
并不是所有网站都要按照以上的步骤进行分类，简单的网站可能不需要广义和狭义，不需要关联链接等。
标签
其实就是用户自己分类。
虽然信息架构师会担心失去工作，但是可以看到，如果没有做出相应的准备，而单纯让用户自己参与，是无法得到一个有效的分类体系的。需要有一种方法鼓励有意义的参与，然后还需要一些规则来约束如何参与以及如何创建一个可查找的 系统。
标签的意义
一是对东西进行标记，任何东西，一旦标记，也表明了你对其感兴趣，可以用于分享和推荐。
二是分类，特别是在一些UGC的应用中，似乎是唯一的分类方法了。
三是个性化组织
使用标签时有两种方法，一是为用户限定一个大致范围：材料、用途等等。二是提供一些标准化的选择，点击往往比输入来得更方便。而且管理起来也更加方便。
别老想着对用户打标签加以控制，从社区的特性出发，更好的做法往往是鼓励好的行为而不是严令禁止不好的行为。另外，在对某个对象显示标签供参考时，更多地应当从描述类选择，而少从观点类选择。
标签系统的难题
（1）冷启动问题
如果提供一个空的表单域，前面有“标签”一词，并不是所有人都能知道该做什么。另外，如果你的系统中没有给出标签的例子，人们考虑如何描述一个给定对象时就会用困难。
有几种解决方法：
包含一个简要的说明，指出如何对标签域旁边的对象加标签
通过找出描述中与众不同的词来创建初始标签，技术方面的问题。
尽量使用对人们更有意义的标签。
让公司的同事也来加标签，创建初始的示例和活动。
（2）竞争标签问题
一个标签可以会有完全不同的内容与之关联，特别是一些热门的标签。这个问题解决起来很困难。
可以限制一个人为某一项所关联的标签个数，但是这会降低系统的整体有效性。
可以向任何人开放标签，而不只是内容的提供者，希望所有标签的积累会比“专家”的想法更妙，但是这也会为不合适的标签大开方便之门。
你可以进行监视，但是由于支持成本的增加，这会削弱让用户使用你的分类而得到的一些好处。
《银河系漫游指南》是所有信息架构师必读的一本重要的书。
