影响决策的第一个障碍是，思维狭隘。我们倾向于问自己简单的问题，而不是正确的问题。比如说我们会问自己，该不该和谁分手，而不是问自己该如何改善关系。
第二个障碍是，我们往往习惯于对某些状况作出迅速判断，然后寻找支持这一判断的信息，而不是了解全面的信息。这种习惯被称为证实倾向。比如说你支持某个人，你会更愿意看到他正面的信息。这个问题的麻烦在于，你可能完全没有意识到自己其实是在捏造事实。
影响决策的第三个因素是，情绪。
书中讲了上个世纪英特尔的故事。英特尔曾经是世界上唯一的存储器制造商。后来他们团队内部开发出了新的产品，微处理器。而存储器是他们利润的最主要来源。到上个世纪八十年代初的时候，英特尔在存储区域行业的地位，受到了日本公司的强烈威胁。日本公司的市场份额翻了一番。公司的管理层分了好几派，损失也越来越大。虽然微处理器的业务迅速增长，但是存储业务带来的损失逐渐拉低了公司的利润。
被内部争论搞得疲惫不堪的格鲁夫和摩尔讨论存储器业务时，格鲁夫忽然问，“如果我们被公司辞退了，董事会选上的新总裁他会怎么做？”
放弃存储器市场从现在来看非常正确。然而在当时却是非常不容易。存储器是英特尔的发家之本。格鲁夫的这个决定遭到许多同事的强烈反对。历史遗产和内部的政治斗争，使得决定无比艰难。
当我们面临艰难抉择时，我们的情感和情绪会搅和进来。我们会重温那些争吵的场面，眼前闪过那些面红耳赤的面庞。
影响决策的第四大因素是，过度自信。
我们自以为对未来很了解，但事实并非如此。1961年，有一个四人组的摇滚乐队去试音，邀请他们的是英国两大唱片公司之一。结果他们被拒绝了，被拒绝的理由是，“乐队组合已经过时了，尤其是四人组的吉他乐队已经终结了”。这个有四个男孩组成的乐队叫甲壳虫乐队。
调查显示，如果医生对某个诊断感到非常确定时，有40%的可能他们是错的。
总结一下。
决策包含四个阶段。面临选项，分析选项，作出选择，和得出结果。
每个阶段，都有一个阻碍因素。
面临选择时，思维狭隘，限制了你的选择范围。分析时，你又倾向于选择有利于自己结论的信息，这叫证实倾向。作出决定时，情感和情绪又会使你做出错误的判断。针对结果，你对未来的走势可能太过自信。
