环形思考法有4个步骤:
一、找问题
找到工作中、生活中重复出现的一个问题,作为分析对象。
但是,如何选择分析的问题,本身就是一个问题,因为不是所有的问题,都需要用到这个分析方法,用错了,就是核弹炸苍蝇,或者是心有余而力不足。
例子:不适合 —— 水杯打碎了(偶然);适合 —— 经常熬夜、经常迟到、经常拖延。
如何衡量选择的问题是否适当?最好符合这些标准:
1、明确、具体、聚焦,不要非常模糊或庞杂。
例子:好问题 “每天开工拖延”,坏问题 “我人生很迷茫”。
2、涉及多个能动的主体。
例子:自由职业拖延,涉及自己、任务、时间、情绪多个主体。
3、存在了一段时间、有一定的动态变化,不是一次性或偶然性的个例。
例子:不是某天迟到,而是每周都迟到好几次。
4、不能过于复杂,因为过于复杂的问题 (如交通、生态、房价等),变量或影响要素很多,初学者较难驾驭。也不能过于简单,因为很简单的问题,未必存在导致其一再发生的回路。
例子:太复杂:全国房价;太简单:灯不亮;适中:个人效率低、团队沟通慢。
二、找原因
列出这个问题的各种原因,用箭头把它们分别连接到问题上(从原因指向问题)。
例子:问题:开工拖延;原因:睡得晚、没计划、怕难、手机干扰。
有 4 个操作要点:
1、可以使用 “头脑风暴法” 或 “名义小组法”,通过团队研讨,确定产生该问题的原因。
例子:团队开会一起列 “项目延期” 的所有原因。
2、可以使用 “五个为什么” 或 “鱼骨图” 等辅助工具,梳理出主要的原因,并把相关的原因进行层次分析与聚类。
例子:拖延→为什么?怕难→为什么?任务太大→为什么?没拆分。
3、如果选择分析的问题较为复杂,建议找出最核心的关键因素。
例子:拖延核心原因:任务没拆分 + 手机干扰。
4、对于一个复杂问题而言,可能存在很多原因,这些原因也有不同的层次。
也就是说,A1、A2 这两个原因造成了 A 原因;B1、B2 和 B3 这三个造成了 B 原因;A、B、C、D 等原因造成了这个问题。为此,你需要梳理出这些原因之间的层次性,看看它们和其他原因是否位于同一层次:是并列的,还是相互包含或交叉;是直接相关,还是间接地影响。
例子:晚睡→起不来→开工晚→拖延;晚睡是深层原因,起不来是直接原因。
三、找结果
找到这个问题可能产生的各种结果,以及它导致的后果、对其他方面的影响,以及系统中能动的主体做出的反应等,用箭头把它们与问题分别连接起来(从问题指向各个结果)。
要有前瞻性,考虑如果这一个问题发展下去,会产生什么样的结果。
这些结果不一定是现在就存在的,也不一定是同时出现的。
例子:问题 = 开工拖延 → 结果 = 任务堆积→焦虑→熬夜→第二天更拖延。
四、找回路
思考在结果与原因之间,是否存在隐性的回路,即,这个问题产生的结果,直接或者间接地影响到导致问题的原因,从而形成一个闭合的回路。
例子:拖延→任务堆积→焦虑→更拖延,形成闭合回路。