一、挫折的意义
从心理学上分析，人的行为总是从一定的动机出发，经过努力达到一定的目标。
如果在实现目标的过程中，碰到了困难，遇到了障碍，就产生了挫折，挫折会产生各种各样的行为。表现在心理上、生理上会有反应。
遭受严重挫折后，个人会在情绪上表现抑郁、消极、愤懑；在生理上，会表现血压升高、心跳加快易诱发心血管疾病；胃酸分泌减少、会导致溃疡、胃穿孔等。
总之，个人的挫折会产生反常行为。在实现目标过程中，产生了挫折，可以出现如下几种情况：（１）改变方法，绕过障碍物、另择一条路径，实现目标。
（２）如果困难从逾越，修改目标，改变行为的方向。
（３）在障碍面前，无路可走，不能实现目标。人们会产生严重挫折感。
辩证法告诉我们，世上的事，都具有二重性。关键是作为主体的人，如何来正视挫折，调整心理战略，把坏事、障碍变为好事、变为坦途。
组织或个人，在实现目标的过程中，遇到了障碍，遭到了挫折。挫折对作为主体的人，具有两重性。
第一、 遇到挫折，作为人，无疑是一个重大打击。是在打击下不想办法，去战胜困难，搬走障碍，而成为障碍或困难的俘虏，向挫折交械投降，这种挫折心理不论是对组织还是对个人来说，没有任何积极的意义。应该加以摒弃的。
第二、 遇到挫折，首先要镇定、冷静分析产生挫折的原因。不怨天尤人，而是积极寻找克服困难、战胜障碍、摆脱挫折的途径。
对组织和个人来说，都是具有重要意义的。中国共产党人在第一次国内革命战争中遭受了严重的挫折。一部分人惊惶失措，有的离开了革命，有的向蒋介石投降，成为中国革命的叛徒。但多数中国共产党人，以毛泽东为代表，冷静客观地分析了革命的失败的原因，选择了以农村包围城市的革命道路，获得了成功。
二、挫折产生的原因
挫折产生的原因从不同角度来分析，有不同的原因，但是综合起来分析，有两方面的原因引起的。１．外部原因
外部原因又称外因或环境因素。外因又分类自然的因素与社会因素两类。自然因素系指不可抗距的自然灾害。如天灾人祸，衰老病死、冰雪洪山、山崩地震、海啸等。当你去某地进行科学试验，乘火车途经某地，突遇暴雨，诱发泥石流爆发和山体滑坡，铁路冲毁，本人也九死一生逃出，所带资料与仪器，全部毁于灾害中，这样，你进行科研的目的受阻。
社会因素产生的挫折，指个人在社会生活中受到政治、经济、法律、婚姻、风俗、习惯、宗教、道德等等的限制产生的挫折。如在旧社会有一个社会组织，其头儿系武大郎式的人开的烧饼铺子，不允许有人超过他，整个组织只允许突出他一个。在这个组织中，有才能的人的需要得不到满足，受到严重的挫折。解放后，这个头儿因劣迹斑斑，关进牢房，广大群众获得了新生。这种挫折是社会因素造成的。
２．内部原因
挫折的内部原因又叫内因或叫主观原因。分为生理和心理两个方面。
个人的生理原因是人的身材高低，胖瘦、五官长相及其所从事的职业、所追求的目标带来的限制。如一青年想成为篮球国手，但他身材高度不够，不能实现目标。一名女青年想当一名电视节目主持人，由于五官长得有缺陷，不能实现，由此地产生挫折反应。
个人心理原因，主要指个人的能力、智力、知识、经验的多少和高低。有人想当一名宇航员，但是他的智力、反应能力不符要求，而产生挫折心理反应。
个人心理上形成的挫折更为复杂，是多种原因造成的，而不是单一的原因。如，一青年学生毕业后，分配到区团委工作，但是一年下来，工作业绩平平，而与她同时进来的大学生，工作成绩突出。
这种挫折，主要是个人的心理原因造成的，该人在人际关系上，相容性差，常常为些小事，与同事争得伤和气，性格又内向，不能很好地与人进行沟通、交流，取得同事的支持、谅解。个人目标订得过高，超出个人的实际能力。
再如一家商店的经理在一年的经营过程中计划完成600万元的利税，但是除全店工作人员30人的工资、奖金、福利及折旧外，到７月份只完成了180万元的利税指标。这位经理像霜打过一样，提不起精神来。股东们发现后，分析了原因，找这位经理，与他共同找出挫折的原因，并制订出整改措施。到年底，完成了指标。若股东们对这位经理的挫折的原因不帮助分析，指标过高，到年底是无法完成的。这样，不论是经理本人还是这个公司，挫折是很大的。
３．挫折反应程度的个别差异性
不同失对挫折反应是不一样的。在同样的条件下，不同的人，对挫折反应不一样，有的人反应强烈、痛苦万状，有的虽然失败，但百折不挠，顽强拼搏。
有的人反应微弱，若无其事，在时间上也表现不同，有的当时如果暴风骤雨、雷鸣电闪，但是时过境迁，转瞬风平浪静，有的人矢志不忘。
不同个性修养亦有不同的反应。为什么不同的人对挫折有不同的反应呢？而且，差距如此之大？这就是个人对挫折的容忍力。
４．挫折的容忍力
社会中的人对挫折的反应是各式各样的，有的轻微，有的强烈，有的短暂，有的长远，有的容易克服、有的难以克服。人们对挫折的态度也不一样，心胸开阔，意志坚定、充满必胜信念的人能够向挫折挑战，百折不挠，直至胜利。心胸狭窄、性格内向、缺乏勇气的人，往往怕挫折，甚至精神崩溃，走上绝路。人力资源管理者应了解组织成员的挫折容忍力，未雨绸缪，适时做好工作，增强其心理调适能力，以增强挫折的容忍力。
什么是挫折的容忍力？心理学认为，遇到挫折时免于行为的失常能力，叫挫折的容忍能力。又叫对挫折的适应能力。影响挫折容忍力的因素：
（１） 生理条件。身体强壮比体弱多病的人强，青壮年比老年人强，处事豁达大度的人比斤斤计较的人强。
（2） 对挫折的知觉判断条件。由于每个人对世界与事物的认识不尽相同，评价不可能一样，即使挫折的客观情境相同，对挫折的判断和感受也是不一样的，对每个人的影响力度也不一样。有的认为严重，有的认为没啥了不起。
人力资源管理者应引导组织成员加强学习，提高自身素质，在挫折出现时，面对挫折，鼓起勇气敢干挑战，提高适应能力，才能保持高昂的情绪，战胜挫折，实现目标。
