如果你录制了一段长视频，在相机上可以正常播放，但连接电脑后却显示该视频大小为0字节，也不能播放，然而其他小文件却可以正常播放和显示大小，或在macOS上用相册App试图导入时直接闪到结束页面，也并没有在已导入中看到该视频，那么请参考本文解决问题。否则请尝试使用其他方法，如磁盘恢复等。

原因

造成这个问题的原因不是硬件或者软件的问题，所以不用担心您的文件丢失，这是磁盘格式的设置问题，由于磁盘格式本身的限制，出现这个问题的单反应该是和电脑连接时为了兼容性选择了FAT32的格式，然而这种磁盘格式不支持4GB以上的文件，因此才出现了上述大文件出错小文件正常的现象。

解决方法

方法1：如果有读卡器，可以直接使用读卡器读入。

方法2：如果没有读卡器，可以使用软件的方法，直接下载官方提供的导入软件：https://hk.canon/zh_HK/support/0200570702/1。下载前可能需要提供序列号，序列号就是相机底部一串数字（或参考该网址：https://www.canon-europe.com/support/consumer_products/where_to_find_your_serial_number/
）：

序列号

安装后打开Canon EOS Utility（或者Canon EOS Utility 2），连接单反到电脑，并确保相机开启并进入连接模式，软件应该会自动识别到相机，随后点击开始图像下载并选择需要导入的视频，等待导入即可。（参阅官方文档）