记得有句话说:人的一生，花一年时间学会说话，却要花一辈子时间学习如何闭嘴。
李笑来说:情绪的成本是非常大的，你一发脾气，你需要加倍的付出，才能挽回那些损失，包括你事后的自责，包括采取行动而付出的时间精力和努力。
而当你情绪化的和别人对话时候，将导致:1.本次谈话失败，2.产生对事不对人的情形，3.导致对个人的怀疑，甚至讨厌，4.最后给你一张不成熟，不会合作的标签，5……。如此下去，你所有潜心经营的或者辛苦积累的那些成功或者形象，顷刻间轰然倒塌。
前段时间，我到公司下级单位去做咨询指导，采取的是课桌式教课，对象是企业上级管理层。会议一开始很正常举行，到了后半程的时候下面开始乱起来，有对公司不满的，有对自己利益提出诉求的，一下子培训会议变成了讨论和质疑会议。我解释了2遍后，腾得火一上来。然后大声斥责，你们作为企业管理人员，这么点规矩意识都没有的？今天是什么会议？你们都在做什么！
一下子，下面声音没有了，我以为他们会安静下来。哪想到，接下来的才是事情开始，一群人哄得站起来：你这是什么态度？你要压住我们的这些想法吗？一下子，我需要一张嘴对付70多张嘴，一定要我解释清楚，这样以敌我矛盾来讲话是什么情况。而后有开始要向总部反应的，有愤然离场的，有对我严厉苛责的。
一个好的出发点，一次好的培训，以及原来3年时间和他们打交道下来的情感积累，一下子全部倒塌，同时你给与他们那严厉的声音，他们以千百倍得还给你还要以更加残酷的方式，如向总部反应，如要我现场做出解释，等等。
当前有个名词叫，法不责众。在这个环境下，群体的错与个人的对，只要给上级带来影响，就是个人的错。
一次情绪的失控，有时候导致的结果是不可逆的。你的成功需要拼出来，你的形象需要累积起来，所以，千万管住自己的情绪，尤其是情绪化表达，才能维持好你的成果。
