感情是维系客户关系的重要方式，日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花，都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后还须与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。某公司销售总经理会在每年的大年三十拿上漂亮的鲜花和丰盛的年货，到公司最优秀的客户家中，并和客户家属围坐圆桌包饺子、畅谈公司远景。
所以在销售的客户维系中，很重要的一点是如何保持良好的客户关系，一开始关系好容易，但一直保持住就难了，所以必须把客户当成真诚对待的朋友，创造出贡献产品之外的附加核心价值才是正确的。
