沟通作为人与人之间的联系方式，是人生和事业成功的关键。
——保罗·J·麦尔 美国领导力专家
沟通如此重，你专业系统地学习过吗？
我没有。一直觉得自己沟通能力不够好，直到在《绝佳体验》中看到这个沟通公式:
沟通＝7%的文字+38%的音调+55%的肢体语言
这个公式颠覆了我的认知，原来沟通中的文字内容只占7%，说话的音调竟然占到30%，而肢体语言更是夸张，竟然占到55%。我瞬间觉得这么多年来，我完全不会沟通。因为在沟通中，我从来没有在意过音调和肢体语言。
要素一: 文字内容（7%）
文字很重要，但对方却不是仅靠文字从你这儿获得信息的。阻碍文字理解的还有听者的感知力。就是说你说的内容，对方接受到的理解的和你要表达的是不对等的。我们在团队活动中经常会做一个“千里传音”的小游戏，一句话被依次传递下去，最后结果与原话相去甚远。
要素二: 音调（38%）
有句话说: “说的内容不重要，方式才重要。”
讲话时音调的组成要素有: 声调变化、语速、高音、个性、清晰度、音量和活力，这些是构成人声的基本要素。
往往文字本身是中立的，只有配上语气语调的抑扬顿挫，才能更清楚的表达出说者的意思。
要素三: 肢体语言（55%）
肢体语言是沟通中决定性的要素。它的重要性是我以前没有意识到的。它包括:如何站立、眼神、姿势、面部表情和说话。我从来不知道这些姿态比我说话本身传达的信息还多，以后沟通中要刻意练习肢体语言，以期能精准传达自己的意思。
有句话说:“你的行为太过明显，以至我几乎听不到你说的话。”这也是为什么演讲中要设计动作的原因。
日常生活中，除了面对面沟通之外，电话、语音沟通也是我们常用的沟通方式。当我们看不到肢体语言时怎么沟通呢？
电话沟通＝14%的内容＋86%的音调
在打电话时，音调如此重要！你有意识到吗？我突然回想去那些被我敷衍掉的电话，电话那头对方是一种什么样的体验？细思极恐。
笑容是可以通过声音传递的。在幼儿园播音培训中，园长总是反复强调这一点，要求我们微笑着播音，在反复练习中我也发现，当你提拉面部笑肌笑着说话时，声音就会欢快动听起来。你是不是已经开始尝试！
试试这样做
沟通如此重要，我们时时处处都在沟通。良好的沟通能力是我们必备技能之一。
策略一:
最大程度的在意你的沟通效果。你所做的一切事情都在向对方展示你自己，所以保留有用的适宜的动作和语气，各种多余的小动作要摒弃掉。
策略二:
创造一致感。确保你的文字、举动、态度和声调都是一致的。尝试录下自己说话的视频，刻意练习。
策略三:
打电话时，保持微笑！让声音传递你的笑容。
改变就在今天，践行就在此刻！马上行动起来，改变沟通方式，让沟通成就优秀的自己！
