安慰需要的是同理心，不是同情心。居高临下的表达，只会让别人不舒服。

戴安娜王妃的故事，当别人都说：你要坚强，上帝会眷顾你的；你要好好的配合治疗，一定有机会再重新站起来的。而戴安娜王妃的做法是：抱着小女孩告诉她：你一定不好受，想哭就哭吧。哭完了再说。

安慰的公式：轻度介入+提供支持

轻度介入的意思是，对方没说，自己就不要主动安慰。这是一种温和，有节制的力量。是一种被动的沟通。避免强势的介入，唤起对方强烈的自尊心。

比如老板投标失败，受挫的样子。是否需要你的安慰？

如果对方不提，就是不需要。

提供支持

比如，同事被辞退。正确的安慰做法可以这样：下一步有什么打算？是否需要我的帮助？

朋友家人离世；根据对方的情绪情况；可以用两种方式，情绪平复的时刻，可以让对方讲讲家人的故事，说说对方是如何从悲伤的情绪中走出来的；

还可以说，你想不想知道，最近发生了什么八卦？

在同事情绪不好、吐槽老板的时候，不要参与进去。这个时候的附和不是支持。可以转移话题、建议换个环境，比方说出去喝杯饮料、抽根烟。背后说他人坏话，大概率总是会传递到领导耳朵里面的。

一个简单的问题，同事的关系和领导的关系哪个更重要？肯定是领导关系嘛。

安慰他人有个坑，是千万不要介入太深。成为了问题的第三者。保持轻度介入和旁观的态度，给予对方鼓励和心理支持就好。

读完感觉到自己错过了对朋友和职场同事提供支持的时刻。在朋友需要的时候，合适得体的表达，让对方既感到友谊，又有情感的建立。感觉到自己的心如果被安慰过，就会很舒心。对他人的功效估计也是很好。

保持合适的社交距离是必须的；即便是亲密的家人关系也需要对彼此的尊重。轻度介入，是保持关注关心的同时、给对方选择的余地。由对方选择是否接受自己的好意。对方的问题，还是对方来解决。自己提供的是无条件的支持。

如果再遇到别人情绪不好的时候，自己会如何安慰呢？

可以这样说：你肯定不是很好受，需要我提供什么帮助吗？

遇到亲人离世，可以这样说：他（她）是个什么样的人？跟我讲讲他的故事吧，你是如何走悲伤情绪的？或者是转移对方的注意力：你想知道，最近发生了什么八卦的事情吗？