虚心学习别人是成功的前提，古人说"虚心使人进步，骄傲使人落后。" 作为公司来讲，带领着大家走向成功，更是要虚心学习别人，我们刘董事长以高瞻远瞩的目光在公司发展前期就意识到了"学习别人"的重要性。

            中国首富王健林的万达集团  对工作人员的管理和对客户的服务以及团队之间合作 给我们这些正在发展且非常有发展潜力的企业做了很好的模范。万达集团是一个架构非常成熟，体系十分完善的一个大企业。其推出的《万达集团20条天规》非常全面的诠释了万达集团这些年的文化精髓，也正是万达集团在市场竞争激烈的角斗中立脚之本，发展之基。

          《万达集团20条天规》首要指出 公司利益高于一切。这是万达集团对企业的负责和对员工的负责。公司是员工生存的平台，若是危及到公司的利益，便是危及到每个员工的利益。说的不好听点，你要是不让公司吃饭，就相当于不让大家吃饭。公司本着以人为本的原则，就一定要严肃处理。轻则申诉处罚，重则开除处理。

            公司是以人为本的原则，所以说员工的个人品质以及做事能力是必不可缺的。对于公司而言，员工品质首先便是敬业，只有尊重自己的职业，热爱自己的职业才能做好工作。天规指出，赶在同事的前面解决问题不算前面，赶在老板前面解决问题。才是敬业，你要知道，老板需要的不是问题制造者，而是替老板解决问题的人。积极响应号召，多为他人解决问题也是为公司解决问题。我们都需要跟着领导的步伐，大力向前迈进，领导指东你不能往西。因为领导上面有领导，领导也是按照他上级领导的要求来执行。有时候问题看似不合理，但一定是有原因的。哪怕领导的决定错了，也要坚定不移的跟着领导的步伐走。

            做好自己的本职工作， 一定要在你负责的区域做的专业，何为专业？第一就是把你负责的区域细致状况有深入的了解，并且能专业地表达出来，让队友以及对手在同行业认可你。第二便是对身边的人负责任，对客户 领导 同事 家人负责任，成为一个做事靠谱的人，这是成功的基础。

            做事没有规范， 是对结果的不负责任。有些人做人做事都没有规范，处处打压别人，不承认别人优秀。那这个人绝对不会成为领导别人的人。没有规范等于没有权威。你不承认别人，别人也不会承认你。就以商界各位成功大咖为例子，他们之所以能成功，因为他们都具备一种严谨的态度，就是我们所说的规范。

          主动的人永远是聪明的人，这句话没有例外，人们往往都会记住第一个成功者，都不会记住第二个以及往后。在人际关系处理中，能够主动帮助朋友的人，一定人际关系处理的特别好。工作亦是如此，要让主动寻找客户，主动沟通客户，成为一种工作习惯。

          没有规矩，不成方圆。公司制定的一系列规章制度都是基于前人的公司管理体系上进行改良，我们一定要服从，公司领导或者同事可能会批评你，但那都是让你在工作中成长的一种宝贵经验。所以我们要感恩每一个批评你指正你错误的人。

            做事的方法一定要明确，要有自己的计划，把控好自己的时间，确定好自己的目标，负起自己的责任。需要公司帮助的及时跟领导反映。如果做错了，不要解释，没有人有时间听你解释，也不要推卸责任。如果你不想看到最后的结果是让你失望的结果，那你就努力的改变过程。永远的记住：不要假装很努力，因为结果不会陪你演戏。

            客户是企业发展的衣食父母。不管在哪行哪业中，消费者与经营者都不能发生争执或者争吵。更何况是我们，就算是态度不好，在我们公司也是绝对不允许的。要有逆向思维，要站在客户的角度来看待你的服务是否能达到你的要求。

            团队合作高于一切。兄弟齐心，其利断金。任何人单独能力及效率也不可能比团队协作共同完成事情的能力和效率高，公司杜绝勾心斗角。我们不需要《甄嬛传》当中的尔虞我诈，也不需要《水浒传》中的盲目的兄弟情义，我们需要的是《西游记》中的团结一心 共同完成目标的精神

          推卸责任的人的人品是失败的。一个团队做错了，谁也不要推卸责任，说别人怎么样。事情是你们一起做的，就算事情真到了不可挽回的地步，团队所有人也要共同承担责任。 推卸责任在团队中是不可行的，团队犹如一条链条，总是推卸责任的人，就好比是链条中一粒沙子，会让别人感到别扭，也会让别人加深对你犯错误的印象。不利于团队的协作。

            做事讲究高效的方法，最快的时间做最好的事。合理运用正确的方法，不做无用功，养成好习惯。我们要让用简单的方法，最简单的方法就是顺着总目标拆分解决问题。

            做人要低调，做事要高调。低调做人，与人为善，可以在你的周围保持健康的空气。高调做事，能赢得大家的支持和声誉！

            做好事情，不要骄傲。如果你能达到让客户满意。也不过是刚刚完成任务而已。这是你的本分。让客户满意固然是好，但是真正彰显你能力的，还是你处理细节的能力，细节到位才能让身边的人真正佩服你！

            正确沟通从业人员最基本的素质，不要害怕沟通中的麻烦。如果你害怕，那你将面对更大的麻烦。语言是门艺术，见人说人话，见鬼说鬼话。掌握沟通的方法，一路畅行无阻。

          做自己的事业要相信自己的事业，要相信自己的公司！不管是哪个行业或哪个公司，都需要宣传。尽可能的帮公司宣传。线上线下，微信QQ，大街小巷，城里乡村， 走到哪 传到哪。让需要者知道公司和公司的资源，最后利用公司的资源，解决需要者的问题，为自己赢得成就。

            永远的保持积极和乐于分享的心态。心态很重要。保持积极的心态，就算失败，也不缺从头再来的勇气，总会成功。乐于分享的人，别人也会把自己的经验分享给他，虚心学习别人，勇于让别人指正自己的错误。所以这样的人成功也比别人成功的快。

            以上便是我对 《万达集团20条天规》的看法以及总结。个人认为只有把规则应用到实际当中，落实到每一个员工身上，把《万达集团20条天规》的学习点与我公司实际情况相结合。在《万达集团20条天规》基础上进行与公司实际相结合的改动，打造出独具自己特色的发展风格。希望通过落实，让我们公司在市场竞争中，站稳脚跟，发光绽彩。

                                      2018年8月16日