最近几年，020曾经是中国互联网创业里最时髦的项目，然而，随着2015年资本寒冬的到来，一批又一批风口上炙手可热的的020项目纷纷死亡那么，杀死020热潮的，仅仅是因为资本瓶颈吗？最近微信公众号《互联网分析沙龙》就发表了一篇分析文章，为我们介绍了几项把020引入误区的互联网思维，正是这些在线上经营里行之有效的原则，让020项目在线下拓展中，遭遇了失败。
第一个，就是用户至上思维。020的一大问题在于是过于重视用户的需求，然而却忽略了，用户不等于顾客，赚钱才是生意的真正面目。合理的生意模式应该是平衡顾客和商家之间的利益，说白了就是要让消费者享受便宜，又让商家尝到利润的甜头。但在020商业模式里，大部分企业不问原因，向用户需求一边倒。仔细划分一下，020商业模式无非遵循三个思维逻辑：原本线下完成的，转移到线上解决。如支付、点单等；原本到店的，现在改成到家，原本固定的手艺人，变成流动的服务者，比如洗车，美甲。在传统的线下模式，企业还可以通过大流量，平摊边际成本，实现盈利，可到了线下呢，每多一个顾客，企业成本却在上升，用上门足疗作为例子，你多服务一个足疗用户就得多雇技师，而技师的工作时间又是很有限，低价或者补贴都只是暂时的营销手段，根本不可持续，最后就变为成本驱动，用户越多，赔得越多。所以说，这些边际成本过高的市场，和这些消费能力有限的用户，根本就是伪需求。
第二个：产品至上思维。小米手机爆红，让雷军的“极致产品”观念，爆红一时，很多020创业团队也卯足了劲，不把产品做到“极致”，决不罢休。那问题在于，手机这种实体工业制成品，的确是有硬标准的，能够通过大批量生产，降低成本，但是很多020企业，做的服务、餐饮这样业内没有硬标准的非标产品，导致产品成本严重高于价格，结果呢，补贴一旦取消或价格一旦恢复正常，企业才发现，客户存留率极低。订单数断崖式下滑。说到底，产品是一种情怀，而商品才是一门生意，没人愿意支付的产品，必须死。
第三个害了020的互联网思维，是所谓的“羊毛出在猪身上”，到头来呢没人买单。020企业在发展线下业务的时候，还是线上的那一套思维，先靠烧钱补贴，把用户群养起来，然后利用用户粘性，升级产品服务，套现。比如一个做推拿按摩的020项目，最后希望依托用户粘性，靠做家庭健康顾问来赚钱，乍一看上去可能合乎逻辑，但实际上呢？需要家庭健康顾问的用户肯定要从推拿的用户群体中二次提纯。其次，没有推拿需求的用户也许有健康顾问的需求，而这部分用户要重新获取。第三，推拿技师和健康顾问是两个执行单元，意味着你的运营成本又增加了一条线，再次陷入成本驱动陷阱。第四，用户真有健康顾问的需求，为什么必须找你，而不是去寻找更专业的机构呢？
第四个错误的互联网思维是，只要有入口，就能搭建平台。这些创业者通常忽略了一点，搭建线下平台，复杂程度比线上平台要高上好几倍。举个例子，搭建一个生鲜020平台，要涉及到采购、冷藏、运输、仓储、销售等多环节，靠一个网络平台和一套垂直体系根本就无法完成，搭建成本，也摊薄了利润，传统生鲜销售平台虽然环节多，但是每个环节都分摊了食材从产地到消费者餐桌的成本。
那么。在资本和市场回归理性之后，020怎么样在困境之中突围呢？
第一，要重视用户需求与满足成本之间的需求。020最大的价值是降低成本，提高需求端和供给端的效率。如果以款020产品供应段的成本过高，比如，美甲，上门按摩服务，那么这种商业模式很容易坍塌。
第二，020始终要落地线下，所以你必须尊重线下运营的规律属性。比如你做汽车后市场020，你就要考虑配件销售和服务等各方面的获利因素。归根结底，要做接地气的商业模式，别把互联网＋吹上了天，要适时弱化互联网行业属性。
第三，可以不盈利，但必须要挣钱，一个项目不能永远靠资本你烧钱输血维持，所以在项目启动的时候，就要倒逼自己建立一套可以变现的模式，至少做到收支基本平衡。
