关键词:换位思考
在日常与人相处中，我们难免会陷入一个“想当然”的圈套，以自我为中心，忘记了他人的立场和需求，导致了交流信息不对等的局面发生，这是一个沟通交流上的大忌。NVC提倡的一个点是换位思考，即想人所想，理解至上。交流过程中，我们需要更多地考虑到他人的需求，他人的表达的方式，他人对某件事的看法，他人对我们的表达方式的接受程度。当然交流过程中因立场不同，身份不同，大家免不了意见不同的情况发生，古语言，君子和而不同，大家处于一种NVC的状态，换位思考的同时无需苟同与他人，切忌驳斥他人，如此方为大和。
关键词:真诚助人
这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。经济发达，科技进步，金钱利欲，人情世故。我们身处在这样一个丰富复杂的世界里，少见真心。己所不欲，勿施于人，己之所欲，先予以人。真诚相待，是关键。我们需要展示自己真诚真实的个性，知事故而不世故，真诚助人，只因乐于助人，无关利益。
好文节选:
当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。
运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
