引言：本章重点介绍了丰田汽车的崛起过程，以及他所采用的生产方式、商务方式有何不同。
丰田汽车“赢的道理”
所谓赢的道理就是赢的逻辑。任何一件事情，只有在逻辑上说的通，才有可能做得成。要是逻辑上说不通，那一定做不成。
丰田在进入汽车行业之前，首先花时间研究竞争对手“赢的逻辑”是规模经济，并发现了其中的缺陷，通过精益制造方式，减少浪费，缩短作业时间。
精益制造使“按需生产”成为可能，为商务方式改变创造了基本条件：
围绕市场需求，企业产生两条价值链，过去谈的比较多是供应链，以提高响应速度减少生产浪费。产品生命周期管理是最近一两年才听到比较多的，主要原因还是因为产品定义面临挑战，产品难以满足消费者需求。
消费者不需要产品，需要的是产品的有用性，需要产品能够给他们带来价值和意义，能偶改善生活品质或者生活内容。
“产品概念”的几个维度：
有助于更全面的思考产品是什么
产品功能
产品价格
产品价值
面市日期
外观特征
可能的客户或者首用者
可能的经销渠道
市场定位
推广方案
推广区域定点或布局
市场推广周期
市场推广费用
可能的销售速度
社区商务的职能变化
从职能设计可以看出社区商务方式和深度分销相比，相同点在于同样关注人，不同点在于深度分销关注的是企业与分销商之间的关系，而社区商务更关注的是企业与最终消费者之间的一体化关系。
金句
每个人在其一生中都应该处理某个大计划，我把毕生投入于发明新的织布机，现在轮到你了，你应该努力达成对世界有所贡献的事。——丰田佐吉对儿子的勉励
思考问题：
作者在文中以小米公司的社群为例分析了社区商务更加贴近于终端消费者，挖掘消费者的实际需求，并且将这种需求反馈给内部的研发部门进行下一代的产品定义。
这个案例本身没有错，小米成功的基础确实是他的社群营销做得很好。但是需要指出的是，社群营销很重要，但仅仅有社群是没有用的，核心还是硬件技术，这是很多互联网公司做智能硬件的误区。
这也是为什么小米的成功可以复制，比如华为砸大笔的钱去做花粉社区，花了两年时间现在做得也不错；而小米很难复制华为的成功，因为硬件技术需要积累。
