工作中，如果出现销售下滑或者其他问题时，我们就会分析造成问题的原因，分析来分析去得出的结论一般会是：上一个阶段我们做错了什么或者是没做什么。然后根据讨论的结果再去整改，做错的调整，没做的完善。按理说这波操作没有太大问题，大部分企业都会是这么做，但是事实是，这么做了以后，问题大概率是解决不了的。
原因是我们习惯性的在问题旁边找答案，销售不好，是不是广告做的不到位；员工状态不佳，是不是奖金发的不够；公司利润下降，是不是上个阶段费用超标了…………我们要打开一把锁上的锁，钥匙肯定不在锁上，要打开它，只能去锁以外去找钥匙。解决问题也一样，这个问题的答案一定不再问题旁边，如果这么简单它就不是问题了。销售不好，可能是公司前几年开始削减研发费用，这段时间产品开始跟不上市场需求，我们需要做的是投入研发力量，而不简单的增加广告投放拉动销售；员工状态不佳，可能是公司文化导致员工长期处在压力之下，我们需要改变公司的文化让员工更好的融入进来，而不是简单的靠物质激励来激发员工动力；公司的利润下降，很可能是业务规划出了问题，我们需要重新对公司业务进行战略调整，而不是简单的靠缩减支持来获得短期利润。
解决问题，考验的是一个人、一个组织的系统能力，如果钥匙就在锁上，人人都可开锁，如果答案就在问题旁，人人都是马云！
