沟通 情绪感知力

当我们在与人交流和阅读时,我们听别人说话,看别人写的字,这些完全通过语言和文字传递出来的信息,只占到我们所接收到信息的40%不到。还有一大部分,则来自对方的语速,语态,面部表情,肢体语言,我们对话的情境,还有自己当时的情绪等等。




表达,正确表达,让对方明白我们的意图。从来都不是修练一下文字功底就能产生质变的事。




生活里,网络上,工作中,不少人吃亏吃的莫名其妙。甚至去找人评理,把自己说出口的话逐字逐句拆分分析,也解不开为什么自己会被人厌恶这个谜团。




一直以来,我都觉得,有些误会的产生,大多是因为很多人的语言以及文字表达能力不过关。但其实,更为本质的原因,恐怕是很多人之于情绪上的感知漠然。




他们自小,在身边人,长辈,老师,亲戚那里,所接触到的,感受到的,坏的远比好的多。




想起之前在一本书中读到,一个关于吸毒人员对于表情的感知问题。有人拿给一位吸毒人员很多带有人脸表情的卡片,那上面有开心,有愤怒,有鄙视,有冷漠,等等等等。但这些表情,吸毒人员却都无法分辨,唯独厌恶,他们一眼便认得出来。因为这种表情,在他们身边接触的人脸上太过于常见。




或许是听人说起,又或者是我们亲身感受到过,那些家庭和睦环境下成长起来的孩子,和他们接触,往往也会让生活变得明媚。




其实这么一想,大概也就知道了原因。在他们成长的环境里,当然是有好的,也会有坏的情绪。但他们给人的那种开朗,胜就胜在他们生长环境里,情绪的丰富性与多样性。




这种多样性,不仅仅让他们可以更好地辨认哪些语气是好是坏,会让他人觉得舒不舒服,而更重要的,是他们更懂得运用这些丰富的情绪。




他们想让对方开心时,他们知道该怎么做。他们想让对方生气时,他们也知道该回应什么。




「傻逼,你说错了。」其实,也莫怪有些人喜欢用这样的方式与人沟通或表达自我。因为在他们生长的环境里,这些就是常态的「你好,你说错了」。

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