说真的，你可能连道歉都不会

百密难免有一疏，人人都可能犯错，关键看你处理错误的能力
道歉的本质：让对方接受不好的事情已经发生了，而且还要弄清楚事情的前因后果

首先这信息时代，想要隐瞒一个错误，本身就是一件比较难的事情
如果让对方从其他途径知道这个事情，便会趋于被动

虽然能够暂时的减少错误带来的负面影响，但一旦有新的事证出来之后，会给你的形象带来更加恶劣的影响

首先会被对方认为不诚恳，而且还会被怀疑是否有能力来解决这个问题

充分的剖析错误之后，便是表达道歉

那怎么说明状况？

犯错的人总是情绪为先，这种情绪可能是惧怕承担后果，情不自禁的弱化自己在这次错误中扮演的角色，你认为自己在有条不紊的阐述事实，但是听的人觉得你是在模糊焦点，更差的情况是对方会觉得你是在找接口

所以在陈述事实的时候，尽量降低情绪带来的影响，陈述错误的关键点和错误的本真

如果全是自己的错，那当然没话说，但是如果对方也有错，需要运用一些技巧来应对
生活中有一部分人是不想惹事的，遇到事情，只想快快的过去就好了，这种态度也是不可取的，因为一旦你道歉，就证明你要承受所有损失，有时候还会牵扯到赔偿的问题

这个社会总是充满着敌对意识，一旦你承认了全部的错误，对方便会变本加厉的认为“原来你就是那个坏人”，然后对你穷追猛打。

所以遇到是双方都有错的情况，尽量以公平的眼光找到分歧点所在，发现就是因为忽略了这点才会出问题。核心点是让对方冷静下来，让对方意识到我也有错

合理的道歉虽然平息了错误带来的一部分影响，但是可能需要一些小礼物挽回你的印象分

甜食小点心是比较好的选择

领导一般是结果导向的，道歉改变不了结果，道歉没有办法解决问题

如果你在工作中确实犯错，那就给出针对这次错误的解决方案，并加倍努力工作来偿还，最重要的是下次不要再犯同样的错误，这或许是对领导最好的道歉方式

制作重蹈覆辙卡，放在自己的随处可见的位置，强化自己的危机意识，建立让自己少犯错误的黄金准则。