在我们一边玩着手机,一边感慨年味越来越淡的时候,却有一群人连抱怨的时间都没有。
暂且不说保家卫国的边防战士,为祖国、为人民奉献自己的一生,外面的花花世界似乎注定就不属于他们。
媒体人奔波在大街小巷、忙碌于电脑前码字推送,送上第一手资讯。
交警、警察、消防战士24小时执勤备战、通宵达旦守护在每个路口。
列车乘务员处于铁路三六九等中的最底层,要安抚旅客,还要承受各种挑剔和责骂。
环卫工人凌晨上岗,清扫一地残屑,还城市一片清白。
北方热电厂工人轮流值班,确保暖气送到千家万户。
酒店服务员紧张、忙碌端水送菜,还提心吊胆,害怕各种无端投诉。
一位火车列车员在春运期间发表微博说:“我的工作,并不是看上去那么体面,很脏,很累,甚至连续几年不能在家里过年过节。我是列车员,但我首先是个人,我希望得到尊重。”
可能我们不出远门不乘火车,用着暖气不去热电厂。
说说过年出门给我留下印象最深的餐饮人吧!
“服务员!我们的菜怎么还没来啊!”
“先生您好,后厨正在准备呢,请您稍等一会儿,准备好了我们马上送到。”
“都来快半小时了,还让我等?你们这里怎么服务的?!”
“先生,实在不好意思,今天客人比较多,请您谅解一下。”
“五分钟之内再不上菜,我们就不要了!”
“好的,我知道了。”
这种对话不是第一次见,也不会是最后一次见。
现在不止是大人,似乎连小孩子,开口都是:
“服务员,来点餐呐!”
“服务员!这里再拿一个盘子!菜怎么那么慢!”
面对形形色色的顾客,面对千奇百怪的投诉。他们笑到脸麻木,忍到泪汪汪,薪资待遇始终那么多,一个月的薪水可能抵不上一桌饭钱。
顾客花钱,服务员服务,天经地义,但人与人之间互相的尊重是前提,这个人人平等的时代,职业没有贵贱之分,人格没有尊卑之分。
服务员的工作虽然是微笑服务,但是不代表职责里有随便被人喝来斥去这一项。
作为服务员,他们知道放下身段,恭敬服务客人。
作为顾客,我们应该收起傲气,理性尊重餐饮人。
《韩非子》上说:“圣人见微以知萌,见端以知末,故见象箸而怖,知天下不足也。”
一个人的素质高低,品性如何,从他对服务员的态度上就能略知一二。
所谓以小见大,见微知著,窥一斑而知全豹,就是这个意思。
尊重餐饮人,我们从自己做起!
如果是带着女生去餐厅吃饭,如果可以礼貌的对待餐饮人,会给女生留下很绅士的印象。
如果是带着父母去餐厅吃饭,微笑着对待我们餐饮人,你的父母会觉得自己的孩子风度翩翩。
如果是自己一个人去餐厅吃饭,会发现,自己一个人的微笑,会换来整个餐厅的微笑。