在向客户做产品比较时,千万不要为了卖A型号,去贬低B型号。
其一,任何时候批评店里的任何产品,等于告诉顾客店里卖的产品不好。
其二,比较产品是带有主观色彩的。换句话说就是,产品更好或者更差都是你的个人观点。
根据产品各自的优点来销售产品,你可以这样说:“产品A很好是因为……”,而“产品B不错是因为……”,通过指出它们的区别,但避免落入说哪一个更好的误区,你就能根据最适合顾客需求的特点和价值,引导顾客做出决定。然后,如果顾客认为她的预算只够购买价格较低的那个商品,那就绝对不要去做质量高低的比较。
有时顾客会问,为什么两个相似的产品价格却有所不同。遇到这种情况可以这样解释:价格更贵的那个产品的某一特点可能生产成本更高,因此最终产品的价格要高一些。你可以向顾客解释:原材料的质量、生产工艺、对产品细节的注重,甚至是品牌名称,这些特点都会影响到价格。
所以,千万不要因为做比较而扼杀了顾客对你店里任何产品的热情。每一种产品都有区别于其他产品的特点,你要做的就是:找到商品独一无二的属性并依靠它们开展销售。