今天，在回来的公交车上，由于一个急刹车，一个人直接被弹到我身上，差点把我撞倒在地，我下意识拉紧座椅的把手，另一只手去扶他。在他道歉的同时，我说你没事吧。
球球问我，妈妈你疼吗。
我说还好。他不是故意的，我只是希望他没有受伤。
或许几年前，我可能脱口而出的是，你不会自己拉拉好么？
换位思考，是保险带给我的第三份礼物。
对于一份保障，我们需要了解的是客户的需求，能站在他们的角度去思考。这对于一个任性了30几年，讲话不会去顾及他人感受的人来说，确实也是一门不小的功课。
随着拜访量的不断增加，见了形形色色的人，遇到各种各样的需求。现在，我做到了。
不仅仅对于工作，换位思考在生活中也有着至关重要的作用，包括与孩子及家人的相处。前两天我跟爸爸说，以前我只觉得你讲话态度很差，我就不想再跟你讲了。现在，我会去反思，我是不是语言或者语气上有让你感觉不舒服，所以导致你的态度变化，我会去做一些调整，再来试着沟通。
这也是AIA的全人理念。保险，生活化。
——————来自一个努力深耕，让自己越来越好的暴脾气
