顾客至上主义，取悦客户是从商之本，做不到这一点，就不可能持续获得利润，极度重视技术研发，从不怠慢，尽力满足客户对于交货期的各种无理要求，哪怕大半夜也要按照客户的要求送货上门，总是尽量接受客户的压价。京瓷公司之所以这么做，就是基于取悦客户的真诚意愿。
那么因为近期全员学习稻盛哲学，因为自己对自己工作的一个认知，自己心态的一个转变，让我对于顾客至上主义有了更深层次的理解，我们是行政中心，那么我们的服务对象就是公司的全体员工，我们最核心的工作，最根本的工作就是协调管理，服务员工，行政中心作为一个上传下达的部门，将公司的一些制度进行推进的同时，也要做好服务大众的一个工作，那么怎么样做才能够把你的顾客是把你所服务的对象“员工”做的更好呢，我觉得最最重要的一点是你情绪的一个管理，因为你可能所要面对的事情很多，那么有时候可能你的心态难免会比较急躁，那么这个时候你一定要控制自己的情绪，以最饱满的状态来面对每一个寻求你帮助的员工，寻求帮助的家人。那么行政中心作为一个上传下达的部门，我们首先要的立场一定是要站在公司和员工平衡的一个角度来推行你的工作，这样的话，才更有利于你的一个工作开展，当我把我的所服务的对象服务好的时候，当他人都认可你的工作的同时，我觉得这是你价值感体现的一个地方。所以在2019年，我将持续发力，不断的精进，不断的改进自己，不断的改善我们行政中心的一个工作，来为所有家人提供一个便利的一个服务。
在京瓷，人人都是经营者这一章节中，我觉得有很多点，我都有很深很深的一个感触，那么，今天要分享的是销售最大化，费用最小化。企业经营其实非常简单，只需至于如何扩大销售额，如何缩小费用，利润就是销售费用的差额，利润不过是结果。因此我们要不断的思考如何销售最大化，费用最小化，为了实现销售最大化，费用最小化，这个目标必须每天钻研创新，坚韧不拔，努力再努力。
陈总带领我们所有员工来学习稻盛哲学，让我懂了一点点经营之道，感恩遇见。那么对于销售最大化，费用最小化，我有的感悟是，每一次我们开分享会的时候，我总会听到销售中心张亚楠经理的一个分享，他对于他所操作的团队，他总能够很好的把握销售的一个利润，会把销售来做到最大化，那么回想到我自己也做过一些团，我的想法不一样，我每次都觉得我只要能把这个团做下就行了，我只要能够增加销售，我把这个客户拿下就可以。赚得多，赚得少没关系，我以前是这样的想法。但是后来，因为随着学习稻盛和夫的经营让我自身体会到了企业的存在价值是什么，企业的存在价值，一定是要以利润获得最大化的存在为机轴。那么我在后期做团的时候，我一定要思考的一个问题，就是这个团我要做下我要拿下，但前提是我要保证我的利润，我要怎么样来降低我的一个成本，来提升我的一个利润，让我的这个团这个报价能够在这个市面上有竞争的优势，那么前提一定是成本的降低，这样的话你才能够获得最大空间的利润。
作为一个成本控制中心，那么所有的费用这一块的话，行政费用的这一块的把控的话，基本上是在我的手上的，我认为我2018年做的还很不足，那么2019年有很大的提升空间。我想要从以下几个方面来着手来控制行政费用，比如说我们的办公用品，那么我会从采购、领取、保管等三个方面来控制他的成本，再比如会议管理我们会需要购买的茶，歇，水果，等等，这些也是需要在后期在成本上来进行的控制，做一个标准，做一个流程，严格的把控。将费用降低到最小的一个成本。再有就是我们办公用的水电费的话，我们后期也要不断在一些会议上来宣贯，让大家来做这样的一个节能的一个意识，尤其用电的话，这一块是可控的，就比如说我们在，每次下中午班，下下午班，在办公室提醒一下家人，该下班了，大家注意关闭电源，这一块也是后期需要来加强的，不断的来，引导大家来做的，这样的一个动作，我相信不断的引导和官宣大家有了这方面滴意识的话，我们一定能够节约一些成本的，以上是我的一些感想。
让我们每天进步一点点，坚持就能带来大的改变，坚持，加油。
