一份好的产品，往往会带来更多的消费者，从而给公司带来更多的效益。而如何做好一份产品，不光只在于整个团队的技术，团队的工作热情也非常重要。
在这一方面，小米完全颠覆了传统公司的理念，他们没让客服面对客户，而是让工程师直接面对客户。在这样的环境下，小米团队能更清楚的了解顾客真正所需要的东西。更重要的是，站在顾客的角度，他们会认为他们得到了尊重，对小米也就更加忠诚。在这样的前提下，即使小米1出现问题，小米也会得到用户的鼓励和支持。这就是最大的一个直接好处！
所以，只有先做好客户的工作，团队才会更加有激情，从而会有好的产品。
