第一章
卓越的使命：
1、能够唤起人们的兴趣
2、提供言之有物且能指明方向的原则
3、适合印在T恤上
第二章
产品定义过程：
1、撰写新闻稿
新闻稿不要深入细节
2、创建并不断更新FAQ文档
3、绘制线框图或流程图
4、撰写产品单页或10分钟的演示文稿
5、在FAQ中添加API文档
6、撰写功能规格文档
7、邀请设计团队和工程团队主管参与产品评审
8、找客户测试产品概念
9、命名、定价以及预测收益
10、向管理层汇报
第三章
6个用户体验问题：
该用户界面要求用户完成的最重要的任务是什么？
这是最简单的解决方案吗？
信息是否组织得当？
设计是否易用且一目了然？
标准是否一致？
能否减少用户点击次数？
如何与设计师沟通：
1、以用户的口吻说话
2、以提问的方式建立共识
3、反复讲述业务目标，如果有些目标互相冲突，则反复讲述它们之间的相对优先级
4、用数据说话
5、提供一些竞争对手或类似体验中运作良好的案例
