在这一章里，罗杰斯说他在长期的工作中发现，即便他自己也学习过各种各样的方法和流派，有些看起来很聪明很有针对性。但是，从长期的效果来看，他发现这些方法都只能让来访者获得一些临时的变化（那个纵火少年），但更多的后续是让来访者获得挫败感。

罗杰斯关于治疗关系做了一个假设——他认为心理治疗或者说咨询，其实是一种“人与人之间关系的建立”，而这个有异于当时的心理治疗操作。他认为人的变化是通过人际关系的经验发生的。所以，他做了三个相关的假设：

首先，他对助益性人际关系的看法：

第一，心理咨询需要建议一种“助益性的人际关系”。也就是说，这种关系需要“真诚透明”这意味着，在可能的程度内我们需要意识到我们自己的感受。而不是表面上一种态度，二实际上在深层或无意识中持有另外一种态度。他也包括我们要用我的话和我们的行为欣然表达存在于我内心的各种各样的感受和态度。我觉得要做到这一点，我们就必须要从接纳自己和了解自己开始，有时候我们囿于各种的社会规则和自我的脚本中，常常会表里不一甚至不自知。我们要对别人真诚透明，首先要对自己是真诚透明的。所以，日常要对问一下，当你遇到一些不开心的人和事的时候，你真实是怎么想的。罗吉斯觉得，当你的态度真诚了，这段关系才是真实的，那么你才能让当事人也用这种真诚真实的态度面对你们这段旅程，从而他也能内化到对待自己的感受之中。

第二，罗杰斯进而发现越是接纳和欣赏当事人，就越有可能创造一种他可以利用的关系。因为心理治疗或咨询的目的，就是要让当事人可以通过这段关系里获得新的生命体验，是我理解所谓的“可以利用的关系”。所谓的“接纳”就是一种对当事人热情的关注，无条件的认为他是一个具有自我价值的人，不管他处于多么糟糕的状态，我们都需要把他当作一个有尊严的，应该值得被理解的人那样，去关注他。他说“这种对当事人经验变化的方方面面的接纳态度，会形成一种人际关系，使得他感受到温暖和安全；而作为当事人，受到他人的喜爱和真实的这种安全感在助益关系中是一个极其重要的因素。”

第三，接纳之后是理解，共情，感受得到。仅仅只有接纳是不够的，还需要能理解，接纳才有作用。我的理解是，接纳可能带有一种放任旁观的感觉，还是没有走进去的意思。而理解就是说，你有在动用这你的心绪思想去想，去感受当事人在这件事之中的感受。我们要去理解，为什么当事人觉得那么可怕、脆弱、伤感而有那种荒唐怪诞的想法和行为。”只有当我看到这些情感和想法如同你所见，并且接受这些情感、想法，接受你这个人——只有这时你 才会真正感到能够自由的探索内心所有隐秘的角落，探索令人恐惧的缝隙，探索通常被深埋于地下的经验。我们在这个时候，要翻译任何类型的道德判断或者疾病诊断式的评价，让自己和当事人在意识和无意识层面自由地探索自身。这样说的话，当事人如果说他有一个不容于社会道德的想法，或者想杀人，我们也尝试去理解他的感受，理解他的愤怒悲观和绝望，不带有任何的鼓励或者拒绝，只是作为一个客观存在去理解。

真诚——接纳——理解，这样我们才能成为当事人的同行者，陪伴他们在他曾经令他害怕、现在他能够自由承担的自我探求之路上一道前行。

当创造了这种助益性关系之后，当事人将会发现他们能够用这段关系去成长。因为他们发现了一个能够让他安心、被接纳、被理解的环境中，他不在暴露在各种评判和不和谐中，他觉得在这里他可以探索如何成为一个更好的人。罗杰斯说在他的经验里，他坚信每个人自身都具备走向成熟的能力和倾向。每个人都有一种先天的能力来理解他生活中和他自身引起他痛苦和失意的方方面面的经验。在过去，这些探索可能因为具有现实的威胁而被隐藏在自我意识之下。例如说，有些人生活里遇到来自遭遇、家庭、社会的很多条条框框，就像朴树的那种家庭。他内心喜欢音乐，但他的家庭不接受这样的前途，他只能不断压抑自己的需求，当他不足够强大的时候，他只能压抑，当时他可能觉得这就是他唯一能做的事情了。但当他长大了，他会尝试去反抗，但这时候又可能会遭受到来自社会道德的压力，甚至是他自己在文化价值观中被内化的压力，也因为这种层层的压力导致了严重的抑郁。而心理辅导，就是要让当事人能够用一种更成熟的方式去重新组合自己的人格。这是人本的一种坚信。书中说“在所有有机体（包括动物植物）和人类生活中，显然他是一种迫切的要求——扩展、延伸、自主、发展、成熟——表现边并激活有机体的所有能力、增强有机体或者自我力量的倾向。这种倾向可能深埋在心里防御的一层又一层的硬壳之下；它可能隐藏在精致的面具之后，这种面具是对自我实现倾向的否定和拒绝；但是，我相信他存在于每个个体之中，并且只有在适当的条件下才会得到释放和表现。”在这里，我是怎么理解的，我们的病不管是心理的生理的，都是一种渴望得到自我发展和成长的需求所致的。如果，我们能够完全不顾自己的内心需求，而任由别人摆布，我们就不会有冲突，就不会生病了。

当真诚的关系建立，会促进人的成长，然后人格的改变就会出现。当我们被接纳被理解，我们就能自由地探索自我，而人在这个时候就会趋向于积极的完善自我。罗吉斯假设，在这样的一种关系中，个体将会在意识的一直更深的人格层面上，用一种更具建设性的，更为理智的应对生活的风格以及一种更社会化的，更令人满意的方式来重新组织他的自我。

他还有一个假设，他认为这种关系甚至可以超越心理治疗和咨询的范围。它能够在我们生活的方方面面发生变化，如果我们能用这种真诚、理解助益的关系，用在子女父母的关系，用在管理的关系中，可以更好的促进对方的自我责任感，更有创造性，更好的帮助他们面对困难适应新的变化。所以，我也应该思考一下，如果在团队的管理中，用真诚和理解去接纳不同的人和事情，帮助他们理解所发生的，并理解他们的感受于困扰，在这种关系中我也打破了自己过往的思路局限，和通过感受自己，通过感受他人，一起成长。

摘录一下他最后的一段话

如果我能主动创造这样一种关系；表达一种对我的真实体验的真实与透明；表达我对于他人的热情接纳以及他的独立个性的欣赏；表达我如同他自己一样感知他的世界的一种敏锐能力；那么，关系中的对方将会：体验并理解他自身中先前被压抑的东西；发现他自己变的更完整，更有效地发挥技能；变得更像那个他希望成为的个人；具有更好的自我导向，更为自信；变得更具有个人特性，更加独特，更会自我表达；更善解人意，更能接纳别人；能够更自如轻松地处理生活的问题。