标题：职场解忧杂货铺
字数：800
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欢迎光临职场「解忧杂货铺」，在这里，我们会回答来自四海八荒朋友们的职场问题，并提供咨询与解忧方案。一期一会，欢迎体验。
小王是一名客服，最近在跟客户沟通时吵起来了，导致被投诉。他很迷茫，于是来到解忧铺。
Q：我听到他指责我，火一下就上来了，我也不知道怎么了。
001 改变认知
当客户情绪很激动的时候，想正面刚的时候，想想自己的思维模式是什么？怀疑我的专业→愤怒→怼。而对方并不是针对我，而是对公司产品不满，我不需要生气。成为大脑的主人而不是奴隶。
Q:我什么时候可以像我的组长一样优秀呢？
002 成长从接受现实开始
有些阶段是必须要经历的，一个人的核心竞争力，都是边培养，边发现出来，长达五年甚至十年逐渐形成的。
003 想要什么拿东西交换
你想要优秀，那先想想你有什么。你有时间，可以用来刻意练习。你有冲劲，
Q:但我担心做不好，怎么办？
004 及时行动
开始行动最好的点是现在。对自己有要求是好的，但这不能作为不行动的理由。执行过程中不出现问题，是不可能的。你做的事情价值越大，困难的规模也会越大。
Q：但我碰到问题不知道怎么解决。
005 未知永远存在
学会在未知中前行，今天不会的，明天知道了答案。就是自己成长的证明。
Q：我每天也很忙，但却觉得没有价值和成长
006 战略上勤奋
工作中是不是总是挑软柿子捏呢？不要回避困难，挑战难题来解决。这样你就会慢慢找到一个自己的主场。
Q：那有什么好方法吗？
007 策略与坚持
方法是因人而异的，采取什么方式不重要，重要的是坚持。不断在一件事情上花时间和精力，努力坚持做下去。
008 勤于思考
通过观察他人，和阅读来汲取经验。在面对别人与我们想法不一样的时候，可以思考下为什么他会这么想。
009 鼓励他人
永远鼓励身边的人。其实受益的是自己。让自己成为一个不需要鼓励就可以行动的人。
010 学习能力
最该学习的是学习能力。虽然已经毕业进入社会，学习才刚刚开始。
总结：不断更新迭代完善大脑的认知系统，不断学习，才能披荆斩棘，获得成功。
