1、复杂人假设的基本观点
经济人、社会人、自我实现人的人性假设及其相应的理论，都是在不同时期从某一个侧面来认识被管理者的人性，虽都有其合理的方面，但任然有各自不同的局限性。雪恩在20世纪70年代经过研究指出，人的需求不可能是一样的，会随着年龄的增长、知识的增加以及地位的改变而变化，因此，人的需求是各式各样的人是复杂人。
1970年福尔斯和赖斯克在其著作超Y理论一书中总结出不同于X理论和Y理论的超Y理论，倡导企业管理方式要根据企业所处的内外条件而随机应变，其实质也就是复杂人假设的另外一种表述。概括而言，复杂人假设的主要内容有以下几点：
人的需要是多种多样的，并随着人的发展和生活环境的改变而发生变化，即因人而异，因地而异。
由于需要和动机彼此相互作用，同一时间内，个体的动机和需要组合成复杂的动机模式、价值观和目标体系。
某一特定的动机模式，是内部需要和外部环境相互作用的结果。
人在不同组织环境或生活条件不断变化时，会产生新的动机。
由于人的需要和能力都不相同，对于不同的管理策略与方式会有不同的反应，人可以依据自己的动机、能力和工作性质来适应各种不同的管理方式。
人对不同的管理模式有不同的反应，即没有在任何时间对所有人都起作用的唯一正确的管理策略。
2、复杂人假设指导下的管理实践
由于人的需要是多种多样的，因此没有一种可能的管理策略。根据复杂人假设，应采取如下的措施：
管理者要有权变的观点，即根据现实的情景做出可变的或灵活的反应。为此，管理者要学会在某一特定的情景中，采取适合该情景的组织、管理或领导的方式。
既然人的需要和动机各不相同，那么管理者就要根据具体的人的情况，灵活的采取不同管理措施，就是说在管理中要因人、因地、因时而异。
管理策略和管理措施不要过于简单化和一般化，而是要具体情况具体分析，根据情况采取灵活多变的管理方法。如果在企业的任务不明确、工作换乱的情况下，需要采取严格的管理措施，才能使生产秩序走上正规。与之相反，如果企业的任务清楚，分工明确，则可以采用更多授权形式，充分发挥下属的主动性和能动性。
