【同读一本书】
2016-03-09-035
《影响力》
【原文】:
有利就有弊，既然“拒绝－－退让”策略的效果是如此显著，那它也可能会有一些明显的弊端。比如说，这个策略的受害者可能会因为被迫做出妥协而怀恨在心。
【感悟】:
拒绝，选择拒绝，是因为我们的说服力没有达到对方想要的结果，接下来就会指定策略达到顾客的满意。但这样的做法不会带来长久的利益，反而影响接下来的合作。
现在的服装行业大大小小的店铺遍地都是。有的店铺在营销方面选择价钱的抬高，面对的消费者群体达不到30％，当然有部分店面的盈利会更高。随着一段时间的销量这些店铺开始采用互惠的方式进行销售，这时候客流就会增加起之前的20%或者更高。短时间的运用这种模式很有效果。随着时间的推移大家会从中总结出对营销的策略，从而选择等。慢慢的前者利率变得更低，而后期利率还不见得会增长，这就是人们选择上不见得会持久的配合我们。
服务也是一样，只有我们一直坚守自己的服务本质才会得到顾客长久的信赖，让信任更加坚固，一次得到更大的互惠。
