作为一个连通不同职业之间的通道,物流始终被看作是经济运转的“血管”,它的好坏直接决议着经济运转的速度和质量。物流企业主要是为货主供给物流服务而获利。要快速、准确、优质完成服务,进步货主满意度,有必要依靠强壮的信息系统来保证高效率运作。秒码云小编为您剖析快递是否应该涨价?
正常来讲,快递行业需要在短信群发方面投入这些应用成本。
1、订单确认:物流公司可以通过短信方式与客户就货物发送的目的地,以及发货方式、交货期限这些订单详情进行确认。如:【韵X快递】[怡丽丝尔]亲爱的怡蜜,你的礼品已于2019年XX月08日寄出。韵达快件单号为310239XXXX614,可通过单号查询快递寄送状态。
2、派件短信通知:在派送之前,给收件客户发送一条短信,可以提醒客户做好签收准备,也可以到指定网点自取,并告知取件地址及联系方式。如:【中X快递】您好,我是中X快递,您的快件已为您放在东街XX号中通快递,请尽快领取,有问题请联系18038788XX9!
3、物流签收短信提醒:用户签收快递物流后,系统自动发送短信到用户手机提醒已送达。
4、快递、物流自提短信通知:部分地区无法送件上门,快递到达时需要短信平台群发通知收件人到指定自提服务站自取。如:【丰X】请凭取件码『06368824』前往万达广场X栋负X层电梯入口XX快递柜领取您的快递,快递员电话189481xxxx。
5、代签短信通知:如果收件人由于种种原因不能当面签收,由物管或者其他人代收,系统会给收件人发一条信息,告知快递由他人代签。
6、客户关怀:对自己的大客户在过年过节或客户生日时发送问候短信,这样能够让客户感受到温暖,达到维稳客户的目的。
7、活动信息:在节假日公司针对新老客户会有相关促销、优惠活动等信息,文件限重多少,包裹限重多少,都可以告诉客户。 如:尊敬的会员:双十一到了,顺丰来放‘价’,戳:http://e-n.sf.cXXX 领取3元顺丰券,回TD退订
8、服务平台:通过群发短信平台为客户搭建一个信息服务平台,客户可以通过发送短信的方式查询物流公司的相关信息或疑问解答。
9、内部管理:物流公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询和跟踪,可以进行车辆及人员的临时调度和任务分配等。以及内部员工的会议通知,工资发送等等,以便员工及时了解公司的相关安排,做好相关准备。
10、满意度调查:针对不同人群和客户通过群发短信调查信息,以掌握客户的需求,不断改进服务,从而提升客户对公司的信任感和满意度。
换句话说,短信行业在快递工作上是不可或缺的,不要轻视一个短短的短信,这在增强客户的业务上起着很大的实际效果,能够让客户更想要去网购,那样才能够让快递工作变的兴盛,也让短信工作充分调动更大的市场价值。
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