【1207读书清单】好好说话(一)

说话的底气来自实力

这个时代的好好说话,应当不卑不亢,不伤人,也不曲意逢迎。  最好是你本身拥有足够的实力。

好好说话的策略流程

说话时先保持倾听的人,在判断语,根据语境,思考如何回复。也就是倾听、判断、思考、表达。

沟通

主要目的是避免冲突,平等,对话,所以我们在倾听和理解的同时,还要加以一定的引导。

买时间策略

制造意外——引发好奇——回应主题。

比如,当面试官让你进行才艺展示时,你偏不按常理出牌。并表示自己即使没什么才艺,同事也都乐意和我一起工作是因为我让人觉得舒服。

传递坏消息时

传递者本身并没有责任,要专业不要同情,要善意不要愧疚,要陪伴,不要主动安慰。

初次见面尴尬时

001 聊名字,可以聊名字的寓意,取名的由来。之前有人看到我的昵称是马齿苋的时候,就会聊起是一种蔬菜,也可以药用。然后话题就打开啦。

002 聊八卦,拉近距离。可以自我揭短的方式向对方抛出话题。

委婉拒绝时

问清对方原因,然后说明你也遇到了同样的问题,抱歉没有办法帮忙。

说服

权力在对方手里,我们要做的就是把观点,暗中植入到我们的话语中,让对方自行产生出我们想要的立场。

谈判

要尽量争取利益最大化的共赢。试探对方各种利益的权重,并且评估比拼乃至创造双方的筹码。

解决冲突

冲突的原因,是因为两个不同的内心版本。面对敏感的沟通,我们可以先给对方打预防针,比如,在开始时先说“抱歉,这或许未必是事实……”

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