表达沟通,要结论先行

为什么要结论先行?

结论先行可以将你和读者拉齐在同一水平面上沟通。

当客户来听一个咨询顾问回报时,他的头脑中会有很多对回报的想法、对公司问题的思索;他不确定咨询顾问讲的是不是他所期望的,如果他听了很久还没有得到中心思想,他很容易迷失方向。

这个时候,在汇报前先行告知结论就可以给客户吃一个定心丸,告诉客户接下来讲的都是围绕这个结论进行展开。如果这个结论和客户心理想法一致,则客户会认为接下来时间花费是值得的;如果想法不一致,则可以就结论进行充分沟通,省去了很多时间。

我们表达的思想是由若干个关键结论组成的,结论先行是要确保每个结论都在相应的位置上,为此我们要搭建金字塔的架构

我们如何结论先行?

搭建金字塔架构,将大小结论有机组织起来

结论先行就确定了表达的总分结构,一个大结论是由一个个小结论汇聚而成的,而一个个大结论组成一起就可以表达文章的主题。大大小小的结论汇聚起来就组成了金字塔结构,形成了金字塔结构中的横向关系和纵向关系。

纵向关系是指位于一组结论的上一个层次的结论是对这一组结论的概括,这一组结论则是对其上一层次结论的解释和支持。

横向关系是指同一组中的结论之间存在着逻辑顺序,具体的顺序取决于该组结论之间的逻辑关系是演绎推理关系,还是归纳推理关系。

如下图所示


构建金字塔有两种方式,一是自上而下法,另一个是自下而上法。我鼓励大家优先采用自上而下法,当你还没有想的特别清楚或者不熟悉某一主题时,可以采用自上而下法;

自上而下法构建金字塔的步骤:

1.提出主题思想。这是文章的唯一核心中心思想

2.设想受众的主要疑问。

3.写序言:背景-冲突-疑问-回答。

4.与受众进行疑问/回答式对话。

5.对受众的新疑问,重复进行疑问/回答式对话。

自下而上构建金字塔的步骤:

1.列出你想表达的所有思想要点。

2.找出各要点之间的逻辑关系。

3.得出结论。

在搭建金字塔的过程中,你可以理清表达的思路,你需要弄明白文章的主题是什么?要回答什么大问题?大问题下又有哪些小问题?结论间是什么关系?这样一横一纵构建金字塔架构,就像是在心里构建一副幅图景。

以上信息来自于《金字塔原理》,你真的图懂了这本书么?

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