今天阅读的是秋叶和秦阳老师的《社群营销与运营》第一章,给大家普及几个关于社群的概念。
社群是什么?
一般社会学家与地理学家所指的社群(community),广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系,除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义:可被解释为地区性的社区;用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling) 。
社群的5个构成要素(简称ISOOC)
1.同好(Interest)——社群成立的前提。
2.结构(Structure)——决定社群的存活。
3.输出(Output)——决定社群的价值。
4.运营(Operate)——决定社群的寿命。
5.复制(Copy)——决定社群的规模。
社群营销的价值
1.感受品牌温度。
2.刺激产品销售。
3.维护顾客黏性。
同好
所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。这些同类,可以基于某一个产品而聚集在一起,如米粉、果粉等;可以基于某一种行为而聚集在一起,如驴友群、读书会;可以基于某一种标签而聚集在一起,如星座、某明星的粉丝群;可以基于某一种空间而聚集在一起,若业主群,工作群;可以基于某一种情感而聚集在一起,如老乡会、校友群、班级群;可以基于某一类“三观”而聚集在一起,如“一个人走得快,一群人走得远”的BerrerMe大本营。
社群结构
1.组成成员
2.交流平台
3.加入原则
4.管理规范
这四个结构做的越好,社群活的越长。
通过社群运营要建立如下“四感”
1.仪式感
2.参与感
3.组织感
4.归属感
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