浅谈项目管理：沟通的几点注意事项

李光鑫

2017-04-16 16:32:42

1)沟通渠道要直接，沟通中介能少则少，最好员工可直接和领导沟通。

2)沟通要确保明确，切记沟通漏斗理论：你嘴上说的别人只能听懂50%，执行很可能只达到听懂的50%。

3)不同事用不同沟通方式和场合。容易误解的事一定要当面沟通或电话沟通。

4)一定先摸清情况，再对员工做事的结果做评论，不要上来就表扬或劈头盖脸地一顿指责。

5)先让别人说，多听少说，别急着抢话。

6)跟客户和领导沟通前一定做好所有准备，一定想好有几件事需沟通，一定想好沟通目的。